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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Customer Success Manager betreust du strategische Kunden und förderst deren Erfolg.
- Arbeitgeber: Brevo ist ein führendes CRM-Unternehmen, das über 500.000 Kunden weltweit unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Remote-Arbeit und ein Budget für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem schnell wachsenden Unternehmen mit internationalem Flair.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CSM oder Digital Marketing sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro mit Gaming-Bereichen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Brevo ist eine führende und schnell wachsende Customer Relationship Management (CRM) Suite, die Millionen von Organisationen ermöglicht, durch Technologie mit Menschen zu kommunizieren. Unsere Plattform bietet einen einheitlichen Überblick über die gesamte Kundenreise und befähigt Unternehmen mit intuitiven Marketing- und Vertriebstools wie Marketing Automation, E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat und mehr.
Als Customer Success Manager bei Brevo werden Sie strategische Gespräche mit Kunden führen, Expertenempfehlungen zu Produkten geben und tiefgehende, beratende Beziehungen aufbauen, um den Erfolg der Kunden voranzutreiben. Sie verwalten ein Portfolio von Unternehmenskunden, bearbeiten komplexe Konten und liefern wertvolle Produktinformationen.
Diese Position steht Kandidaten mit Wohnsitz in Deutschland offen, die bereit sind, unser Büro in Berlin regelmäßig zu besuchen, um mit dem Team zusammenzuarbeiten und unsere Arbeitsumgebung zu genießen.
Verantwortlichkeiten:
- Festlegung kritischer Ziele und KPIs und enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Sicherstellung der Zielerreichung
- Proaktive Überwachung der KPIs der Kunden zur Förderung der Produktakzeptanz, zur Bereitstellung fortlaufender Werte und zur Vermeidung von Abwanderung
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihren Erfolg mit Brevo zu maximieren
- Beitrag zu den Marketingstrategien und Fahrplänen der Kunden, Pflege einer vertrauensvollen Beraterbeziehung
- Vertretung der Stimme des Kunden, Bereitstellung von Einblicken und Feedback für das Produktteam
- Berichterstattung über Fortschritte, Teilen von Ergebnissen und Bereitstellung umsetzbarer Empfehlungen
- Identifizierung und Pflege von Wachstumschancen innerhalb Ihres Portfolios
- Hilfe bei der Entwicklung und Verfeinerung des globalen Customer Success Rahmens von Brevo
Erfolgsfaktoren:
- Kundenorientierte Denkweise
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CSM oder Digital Marketing
- Starkes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Marketingstrategien
- Nachweisliche Erfolge bei der Zielerreichung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (C1/C2)
- Fähigkeit, Probleme abteilungsübergreifend kooperativ zu lösen
- Proaktive, autonome und effiziente Arbeitsweise
- Datengetriebener Ansatz und teamorientierte Einstellung
Was wir bieten:
- Internationales, kollaboratives Umfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Vollständig bezahlte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Budget für Ausgaben wie Mittagessen, Internet, Wellness-Aktivitäten
- Unterstützung beim Homeoffice-Setup
- Sprachkurse mit Babbel
- Subventionierter öffentlicher Nahverkehr über BVG-Ticket
- Ein Monat vollständig bezahlter Elternzeit für den zweiten Elternteil
- Globale Unternehmensausflüge und Reisen
- Modernes Büro mit Spiel- und Entspannungsbereichen
- 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Kostenlose Früchte und Getränke, regelmäßige Veranstaltungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Teilnahme an sozialen, ökologischen und Diversitätsinitiativen
Brevo schätzt Vielfalt und Inklusion und wendet Prinzipien der Nichtdiskriminierung in allen Einstellungsprozessen an. Wir fördern die Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Richtlinien, basierend auf gegenseitigem Verständnis.
Zusätzliche Details:
- Senioritätsgrad: Mid-Senior
- Beschäftigungsart: Vollzeit
- Berufsbereich: Sonstiges
- Branchen: Gastgewerbe, Lebensmittel & Getränke, Einzelhandel
CSM - Customer Success Manager - German (Hybrid or Full remote) Arbeitgeber: Brevo
Kontaktperson:
Brevo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CSM - Customer Success Manager - German (Hybrid or Full remote)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Brevo und die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Erfolge im Bereich Customer Success oder digitales Marketing zeigen. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM-Bereich und wie Brevo sich von anderen Anbietern abhebt. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den Herausforderungen im Customer Success oder den Zielen von Brevo für die Zukunft umfassen. So zeigst du, dass du proaktiv und engagiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CSM - Customer Success Manager - German (Hybrid or Full remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen von Brevo übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success Management und digitale Marketingstrategien, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Brevo arbeiten möchtest und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch hervor.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brevo vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Als Customer Success Manager ist es wichtig, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden zu haben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um deren Erfolg zu fördern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Fragen aktiv zuzuhören, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
✨Datengetriebenes Denken zeigen
Brevo legt Wert auf einen datengestützten Ansatz. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von KPIs und der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um den Erfolg deiner Kunden zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
In dieser Rolle wirst du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung in einem Teamkontext verdeutlichen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
