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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und unterstützt bei Projekten im Kunden-Service-Center.
- Arbeitgeber: Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist ein innovativer Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine vergütete Praktikumsstelle warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Einblicke in die Finanzwelt und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder Vertrieb; starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber teile uns deine Motivation mit!
Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen.
Die zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg unter Einbeziehung relevanter Service-Bereiche.
Die Verwendung, Pflege und der Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen zur fortlaufenden Effizienzsteigerung der Beantwortungsvorgänge wie Ticket-Tool, automatische Anrufverteilung, CRM, digitale Kund:innen-Plattform und unsere Shops.
Der kontinuierliche Auf- und Ausbau deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innen-Anfragen sicherzustellen.
Das Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und das Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten.
- Du befindest dich in einem Studium mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Du bist kommunikativ und argumentationsstark.
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen Arbeitsstil.
- Du bist teamfähig, belastbar und flexibel.
- Du hast umfangreiche Kompetenz in allen gängigen Office-Systemen.
- Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen.
- Du stehst idealerweise für fünf bis sechs Monate in Vollzeit zur Verfügung.
Einblick in die Berufspraxis, vergütetes Pflicht-, freiwilliges und Absolventenpraktikum, flexible Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, Praktikum Plus, Betriebsgastronomie.
Praktikum im Kunden-Service-Center (BWL, Marketing, Vertrieb) Arbeitgeber: Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe
Kontaktperson:
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum im Kunden-Service-Center (BWL, Marketing, Vertrieb)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DSV-Gruppe und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Praktikanten zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen. Betone, dass du bereit bist, verschiedene Aufgaben zu übernehmen und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum im Kunden-Service-Center (BWL, Marketing, Vertrieb)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Berufliche Interessen und Motivation: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, solltest du eine kurze Info zu deinen beruflichen Interessen und deiner Motivation beifügen. Erkläre, warum du dich für das Praktikum im Kunden-Service-Center interessierst und was du dir davon erhoffst.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb sowie deine Fähigkeiten in der Kunden- und Serviceorientierung.
Hervorhebung von Soft Skills: Da die Stelle Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Flexibilität erfordert, solltest du diese Soft Skills in deinem Lebenslauf oder in der kurzen Info besonders hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Stärken zu untermauern.
Technische Kompetenzen: Liste deine Kenntnisse in gängigen Office-Systemen und anderen relevanten Anwendungen auf. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die technischen Anforderungen der Position erfüllen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutscher Sparkassen Verlag GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deinen Erfahrungen und deiner Motivation gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zur Kundenorientierung und Teamarbeit, da diese Fähigkeiten für die Position entscheidend sind.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Argumente überzeugend darzulegen.
✨Informiere dich über die DSV-Gruppe
Mach dich mit der DSV-Gruppe und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie du zur Stärkung der Sparkassen beitragen kannst.
✨Hebe deine Flexibilität und Teamfähigkeit hervor
Betone deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dich schnell an neue Herausforderungen anzupassen. Beispiele aus früheren Erfahrungen können helfen, deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit zu verdeutlichen.
