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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service delivery, build customer relationships, and ensure service excellence.
- Arbeitgeber: Join NETCONOMY, a dynamic team of 500 across Europe, thriving on agility and collaboration.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working models, career development, social events, and mobility support.
- Warum dieser Job: Be part of a creative team that values innovation and impactful solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in service management and customer care; familiarity with DevOps and ITIL is a plus.
- Andere Informationen: Fluent English required; German skills are beneficial.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 44450 - 62230 € pro Jahr.
In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen. In dieser Rolle vertrittst du unseren Servicebereich, baust starke Kundenbeziehungen auf und treibst Service-Exzellenz voran. Du organisierst wichtige Abstimmungsmeetings, erstellst Serviceangebote, trägst zur Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios bei und verantwortest das Reporting, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Werde Teil eines Teams, das Zusammenarbeit, Innovation und wirkungsvolle Lösungen schätzt! Dein Aufgabenbereich beinhaltet: Representieren des Servicebereichs der Netconomy in enger Zusammenarbeit mit den internen Support-Teams Durchführen regelmäßiger Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kunden und Partnern , um eine enge Zusammenarbeit zu fördern Professionelle Erstellung der Serviceangebote und Verträge für die Kunden Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung des NETCONOMY Serviceportfolios Erstellung monatlicher Reports, wie KPIs, SLA-Reports und Abrechnungen Essential Skills Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement Mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung Begriffe wie „DevOps “ und „ITIL“ sind dir vertraut Eine hohe Bereitschaft, sich selbstständig in neue Technologien einzuarbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist Sehr gute Englischkenntnisse (B2 oder höher) Beneficial Skills Deutschkenntnisse sind ein Plus Basiswissen im Bereich Webbetrieb ist vorteilhaft Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst: Flexible Working Models: Frühaufsteher oder Nachteule? Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt. Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unser Learning & Development Team hilft dir die beste Lösung für dich zu finden! Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team. Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Meilensteine. Snacks und Wohlbefinden : Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken. Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten. Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrags an, welches für diese Position € 44.450 brutto/Jahr beträgt. JBTC1_AT
Service Delivery Manager (m/w/d) für Operations und Customer Service Arbeitgeber: NETCONOMY GmbH
Kontaktperson:
NETCONOMY GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d) für Operations und Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über NETCONOMY und deren Serviceportfolio. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zu Servicemanagement und Kundenbetreuung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für neue Technologien und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln. NETCONOMY sucht nach jemandem, der proaktiv ist und sich in neue Themen einarbeiten kann – das solltest du klar kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d) für Operations und Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Arbeitskultur von NETCONOMY, insbesondere über Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und umsetzt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine fundierten Kenntnisse im Servicemanagement und deine mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Problemlösungskompetenz und Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
Erstelle ein maßgeschneidertes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne Begriffe wie 'DevOps' und 'ITIL', um deine Vertrautheit mit den geforderten Skills zu zeigen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Englischkenntnisse (B2 oder höher) klar darstellst. Wenn du Deutschkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls, da sie als Pluspunkt gelten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NETCONOMY GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Arbeitsweise von NETCONOMY. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Agilität und interdisziplinärer Zusammenarbeit verstehst und bereit bist, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Servicemanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kenntnisse in DevOps und ITIL
Stelle sicher, dass du mit den Begriffen DevOps und ITIL vertraut bist. Bereite dich darauf vor, wie du diese Konzepte in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie sie zur Service-Exzellenz beitragen können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios.
