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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du arbeitest eng mit Product Owners und Service Experts zusammen, um Betriebsstabilität zu gewährleisten.
- Arbeitgeber: ALDI DX entwickelt innovative digitale Produkte für über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, attraktive Vergütung und zukunftsorientierte Schulungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das digitale Lösungen für eine bessere Zukunft schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und ITIL-Frameworks ist erforderlich.
- Andere Informationen: Du erhältst ein modulares Onboarding und Unterstützung durch einen Buddy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.
Deine Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Product Owners und Service Experts in Bezug auf die Überwachung von Demands, Änderungen, (Major) Incidents, Problemen, Risiken sowie Wissensmanagement aus einer servicespezifischen Perspektive, um eine konsistente Umsetzung sowie Nutzung von Synergien im Hinblick auf den gesamtbetrieblichen Ansatz sicherzustellen.
- Identifizierung von Risiken, die sich auf die Betriebsstabilität des Produkts auswirken und Erkennen von Verbesserungspotenzial sowie Bereitstellung von Vorschlägen zu Abhilfemaßnahmen für den Product Owner und das Produktteam.
- Verbesserung der Transparenz bei Code-Defiziten und Sicherstellung, dass diese regelmäßig behoben werden, um mögliche Probleme hinsichtlich der Produktqualität zu vermeiden.
- Funktion als erste Anlaufstelle für Themen in Bezug auf Betriebsstabilität und für Verbesserungen, Teilnahme an Communities of Practice oder Chapter-Events sowie Zusammenarbeit mit dem Operations Chapter, um proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Serviceausfällen und zur Verbesserung der Systemstabilität zu entwickeln und umzusetzen.
- Zusammenarbeit mit Stakeholder:innen bei der Festlegung und Nachverfolgung von Key Performance Indicators (KPIs); regelmäßige Berichterstattung über Service-Metriken und -Performance unter Berücksichtigung der definierten Ziele.
- Stärkung des Produktteams mit deinem Fachwissen über ITSM-Methoden.
- Mitwirkung an der Entwicklung von Schulungsunterlagen und Mentoring von Nachwuchskräften im Team, um deren Entwicklung und Kenntnisse zu fördern.
Dein Profil
- Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und entsprechender Best Practices.
- Allgemeines Verständnis von IT-Architekturen und Systemlandschaften auf Enterprise-Niveau.
- Tiefgreifende Kenntnisse von ITIL-Frameworks, insbesondere Verfahren für die Umstellung und den Betrieb von Services.
- Ausgezeichnete Risikoanalyse- und Risikobewertungsfähigkeiten.
- Fachwissen und praktische Kenntnisse über Betriebs- und Wartungskonzepte, Tools (ServiceNow und Jira) sowie Methoden.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache.
Deine Benefits
- Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands.
- State-of-the-art-Technologien.
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung.
- Modulares Onboarding und Buddy.
- Gesundheitsangebote.
Dein Tech Stack
- M365.
- ServiceNow.
- Jira.
- Confluence.
- Viele weitere jobabhängig.
Operations Expert - Enterprise Document Management (m/w/d) Arbeitgeber: ALDI DX
Kontaktperson:
ALDI DX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Expert - Enterprise Document Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Operations Expert zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ALDI DX, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Frameworks während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Enterprise Document Management. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch proaktive Ideen zur Verbesserung der Betriebsstabilität einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere in Bezug auf die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Expert - Enterprise Document Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Kernwerte von ALDI SÜD: Einfachheit, Verlässlichkeit und Verantwortung. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Kenntnisse in ITSM-Prozessen und deine Erfahrung mit Tools wie ServiceNow und Jira. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Fähigkeiten in Risikoanalyse und Kommunikation anführst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Operations Expert bist. Gehe auf deine Leidenschaft für digitale Produkte und Dienstleistungen ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDI DX vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Kernwerten von ALDI SÜD vertraut: Einfachheit, Verlässlichkeit und Verantwortung. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf ITSM-Prozesse vor
Da ein gutes Verständnis von ITSM-Prozessen gefordert ist, solltest du dich intensiv mit den Best Practices und dem ITIL-Framework auseinandersetzen. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch wichtig sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Ideen verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Risikomanagement-Fähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du Risiken identifiziert und bewertet hast. Zeige, wie du proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Betriebsstabilität ergriffen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
