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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im IT-Support.
- Arbeitgeber: ICA Chipkartensysteme ist ein wachsendes, inhabergeführtes Unternehmen im Ticket-System-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich, Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir ermutigen alle Bewerber, sich zu bewerben, auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ICA Chipkartensysteme GmbH & Co. KG ist ein sehr erfolgreiches inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit eigenen Produktions-/ und Entwicklungsstandorten. Durch stetiges Wachstum, permanente Weiterentwicklung sowie konsequente Kundenorientierung gehören wir im Bereich der Ticket-Systeme für das Parkraum-Management zur Spitzengruppe unserer Branche.
Das bieten wir Ihnen:
- Attraktives Gehaltspaket, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Regelmäßige augenärztliche Voruntersuchungen
- Sommer- und Weihnachtsfeste
- Ein kollegialer, kooperativer Umgang untereinander
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme
- Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen, sofern diese nicht durch den 1st Level Support gelöst werden können
- Analysieren und Beheben von Störungen sowie Konfigurieren unserer Systeme per Fernwartung
- Durchführung und Überprüfung von Softwareupdates
- Verwaltung offener Störungstickets
- Unterstützende Hilfestellung von Fachbereichen bei Fehleruntersuchungen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung z.B. IT-Support, Systemadministrator, Fachinformatiker, IT-Techniker)
- Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
- Erste Erfahrungen im Service-Geschäft sind von Vorteil
- Erfahrungen mit Windowsserver-Anwendungen, vorzugsweise auch administrative Erfahrungen im Linux und Datenbank-Umfeld sind wünschenswert
- Fließend schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse
Sie haben Freude am kunden- und serviceorientierten Geschäft und besitzen eine kommunikative, freundliche und offene Art? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie mit ICA aktiv und sicher Ihre Zukunft!
Auch wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alle Aufgaben erfüllen, selbst nicht immer hundertprozentig von Ihren Fähigkeiten überzeugt sind oder denken, nicht genug Selbstvertrauen zu haben, zögern Sie nicht, uns Ihre Unterlagen zu schicken.
Bitte nennen Sie in Ihrer Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT Supportexperte 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supportexperte 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die ICA Chipkartensysteme verwendet. Wenn du Kenntnisse in Netzwerktechnik oder bestimmten Betriebssystemen hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ICA Chipkartensysteme zu knüpfen. Diese können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für kundenorientierte Lösungen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Serviceansatz betreffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supportexperte 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ICA Chipkartensysteme GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf das Unternehmen auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im IT-Support, Netzwerktechnik und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit bei ICA reizt. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen beitragen können.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst und bereit bist, klare Informationen zu liefern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerktechnik, Windowsserver-Anwendungen und eventuell auch Linux vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als IT Supportexperte ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, da du oft mit Kunden kommunizieren wirst, die möglicherweise nicht über technisches Wissen verfügen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da das Unternehmen großen Wert auf Kundenorientierung legt, solltest du während des Interviews Beispiele nennen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von ICA Chipkartensysteme, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem kollegialen Umgang stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
