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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen in verschiedenen Sprachen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Atupri ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitsversicherung mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und großzügige Lohnnebenleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung und persönliche Entwicklung schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kundenorientierung, Erfahrung im Krankenversicherungsbereich und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Attraktive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen und Unterstützung bei der beruflichen Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, Kundenanfragen in mehreren Sprachen zu bearbeiten? Du hast ein Talent dafür, komplexe Themen verständlich zu erklären?
Das kannst du bewirken:
- Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Schalter etc.)
- Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
- Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen
- Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
- Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
- Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
Das bringst du mit:
- Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich (idealerweise mit Fokus auf Privatkunden)
- Teamfähigkeit sowie Engagement und Eigeninitiative
- Stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch als Muttersprache, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
- Abschluss als Versicherungsvermittler:in VBV (von Vorteil) oder Interesse diesen zu absolvieren
Jetzt bewerben!
Deine Benefits:
- Grosszügige Lohnnebenleistungen, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden aus Überzeugung!
Arbeitszeit und Ferien:
- 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahres-/Gleitarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
- 25 Ferientage, ab dem 50. Altersjahr 30 Ferientage
- 12 bezahlte Feier-/Ruhe-/Ausgleichstage für alle (kantonsunabhängig)
Gesundheit und Wohlbefinden:
- Wir fördern aus Überzeugung die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden – und natürlich auch die unserer Mitarbeitenden.
- Breit gefächerte Gesundheitsförderung (z. B. frische Früchte am Arbeitsplatz, Sport- und Beratungsangebote)
- Jährlicher Atupri-Tag für Mitarbeitende und Pensionierte
Mutterschaft und Vaterschaft:
- Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen mit Lohnfortzahlung 100 %
- Vaterschaftsurlaub von 3 Wochen mit Lohnfortzahlung 100 %
Krankheit, Unfall, Altersvorsorge:
- Lohnfortzahlung 100 % bei Krankheit und Unfall
- Betriebs- und Nichtbetriebsunfallversicherung für Heilungs- und Spitalkosten mit privater Deckung weltweit
- Attraktive Vergünstigung von Atupri-Produkten und Dienstleistungen für Mitarbeitende und Familienangehörige
- Prämienübernahme für Krankentaggeld-, Berufs- und die Hälfte der Nichtberufsunfallversicherung
- Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Beteiligung von 60 % und verschiedenen Möglichkeiten für individuelles Alterssparen
Entwicklung:
- Externe Aus- und Weiterbildungen mit grosszügiger Kosten- und zeitlicher Beteiligung
- Skill-Up(at)Atupri
- Interne Vernetzung
- Coaching
- Arbeit und Studium verbinden
Und noch viel mehr ... Weitere Vorteile wie Treueprämien oder attraktive Vergünstigungen bei vielen Unternehmen erwarten dich:
- Grosszügige Treueprämien/Dienstaltersgeschenke ab 5 Jahren Anstellung (Lehrzeit bei Atupri wird angerechnet)
- Pauschalspesen für Führungspersonen
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen in den Bereichen Gesundheit, Sport, Reisen und Freizeit
- Flottenrabatt: vergünstigte Konditionen beim Kauf von Personenwagen u.a. bei AMAG
- PubliBike: Übernahme der Jahresabo-Kosten von CHF 99 für die nationale Nutzung
- Reka-Geld: 20 % Rabatt auf Bezüge bis CHF 2'000 jährlich
- Halbtaxabo: Reka-Guthaben im Gegenwert eines SBB Halbtax-Abo
Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen (z. B. temporär, befristet, in Ausbildung) ab.
Dein Arbeitsort: Laupenstrasse 18, Bern Atupri Gesundheitsversicherung AG Laupenstrasse 18 3008 Bern
Hinweis zum Datenschutz
Hinweis für Personalvermittlungen
Kontakt: Hast du Fragen? Wir sind für dich da.
Laura Berisha, Leiterin Service Center, 031 555 08 59
Vera Holzer, HR-Beraterin, 031 555 09 74
Kundenberater:in 80 - 100 %| Bern und Homeoffice Arbeitgeber: Atupri Gesundheitsversicherung AG
Kontaktperson:
Atupri Gesundheitsversicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in 80 - 100 %| Bern und Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Atupri tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit komplexen Themen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Atupri. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle mehrsprachigen Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in anderen Sprachen hervorhebst. Bereite Beispiele vor, wie du diese Kenntnisse in der Praxis eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in 80 - 100 %| Bern und Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Kundenberater:in unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse deutlich angeben. Erwähne, in welchen Sprachen du fließend bist und gib Beispiele, wie du diese in der Kundenkommunikation eingesetzt hast.
Präsentiere relevante Erfahrungen: Füge relevante berufliche Erfahrungen hinzu, insbesondere im Bereich der Krankenversicherung oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du komplexe Themen verständlich erklärt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atupri Gesundheitsversicherung AG vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen im Krankenversicherungsbereich beziehen. Überlege dir Beispiele, wie du komplexe Themen verständlich erklärt hast.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da mehrere Sprachen gefragt sind, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Bereite dich darauf vor, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews deine hohe Kundenorientierung. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten vor. Das zeigt dein Interesse an der Firma und dass du langfristig Teil des Teams werden möchtest.
