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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev gestaltet die Mobilität von morgen und fördert Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Corporate Benefits und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende mit einem engagierten Team und trage zur Klimawende bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage am Bahnhof Schwalmstadt - Treysa.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Für unser Kundencenter am Bahnhof in Schwalmstadt - Treysa suchen wir ab sofort Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d). Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit. Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung. Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen. Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen. Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d) Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle, die Transdev nutzt, um Fahrscheine zu verkaufen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die unterschiedlichen Plattformen hast und wie sie den Kundenservice verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamarbeit und zur Unternehmenskultur zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und dass du gut ins Team passen möchtest, was für die Position wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest, um in der Rolle des Kundenberaters erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Verstehe die Unternehmenswerte und die Bedeutung ihrer Rolle in der Mobilitätswende.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr und deine Freude am Kundenkontakt betonst. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten ein, die dich für die Position qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Informationen zu deiner kaufmännischen Berufsausbildung oder Berufserfahrung enthält. Hebe deine Sprachkenntnisse und deine Routine im Umgang mit MS Office hervor.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung klar und realistisch formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und deinen Umgang mit Beschwerden verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Transdev Vertrieb GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte wie Toleranz und Vielfalt schätzt und verstehst, wie wichtig diese für die Unternehmenskultur sind.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Gespräch auf Englisch führen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
