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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze das Team im Call Center.
- Arbeitgeber: Das Amt für Arbeit stärkt den Standort Zürich mit über 650 Mitarbeitenden an 20 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Lunch-Check und gute Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Unterstützung von Arbeitnehmenden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Call Center sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet für 1 Jahr und bietet hohe Eigenverantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Interesse von Arbeitnehmenden und Firmen trägt das Amt für Arbeit (AFA) dazu bei, den Standort Zürich zu stärken. Im AFA sind die arbeitsmarktpolitischen Kompetenzen gebündelt. Rund 650 Mitarbeitende sind an über 20 Standorten tätig. Die Arbeitslosenkasse (ALK) ist eine Dienstleistungsorganisation des AFA. Der Leistungsauftrag der ALK besteht in der Abklärung des Anspruches sowie der Berechnung und Auszahlung von Leistungen der Arbeitslosenversicherung (ALV).
Zur Verstärkung des bestehenden Call Center Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Der Arbeitsort befindet sich am Hauptsitz der Arbeitslosenkasse in Winterthur.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für telefonische Kundenanfragen (ca. 1'000 Anrufe im Monat)
- Teilweise Weiterleitung der Anrufe an interne Stellen
- Betreuen und Beraten von internen und externen Kunden am Empfang
- Allgemeine Korrespondenz nach Vorlage oder Anweisung
- Verantwortlich für die korrekte Verteilung der Dokumente im System
- Unterstützung bei der Einführung von neuen Mitarbeitenden
- Diverse administrative Aufgaben
Ihr Profil:
- kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre oder Handelsschule VSH)
- Erfahrung als Mitarbeitende/r in einem Call Center
- hohe Dienstleistungsorientierung
- geübte MS Office Kenntnisse und sehr gute mündliche wie schriftliche Deutschkenntnisse
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und überzeugend mit einer angenehmen „Telefonstimme“
- Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen
- zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
Wir bieten:
- anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien
- Beitrag an die Verpflegungskosten (Lunch-Check)
- gut ausgebaute Sozialleistungen nach kantonalem Personalrecht
Möchten Sie gerne Teil unseres kundenorientierten Call Centers werden? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen – Erolinda Shala, Abteilungsleiterin Support & Arbeitslosenentschädigung, Telefon, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte. Unser HR Management freut sich auf Ihre Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Empfang Und Call Center 80 - 100 % Befristet Für 1 Jahr Arbeitgeber: Kantonale Verwaltung Zürich
Kontaktperson:
Kantonale Verwaltung Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Empfang Und Call Center 80 - 100 % Befristet Für 1 Jahr
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Amt für Arbeit oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für Call Center-Positionen gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Themen und Herausforderungen im Bereich Arbeitsmarkt und Arbeitslosigkeit in Zürich. Zeige im Gespräch, dass du dich mit der Branche auseinandergesetzt hast und ein echtes Interesse an der Arbeit im AFA hast.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Telefonstimme! Da du als erste Ansprechperson am Telefon fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Empfang Und Call Center 80 - 100 % Befristet Für 1 Jahr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Amt für Arbeit und dessen Aufgaben. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Organisation, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter/in Empfang und Call Center wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und deine Freude am Umgang mit Menschen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kantonale Verwaltung Zürich vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in einem Call Center arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, eine angenehme Telefonstimme zu haben.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Amt für Arbeit
Recherchiere im Vorfeld über das Amt für Arbeit und dessen Aufgaben. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Organisation und deren Zielen hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
