Sachbearbeitung Gebührenveranlagung Abfallwirtschaft und Kundenservice

Sachbearbeitung Gebührenveranlagung Abfallwirtschaft und Kundenservice in Düsseldorf. Die unbefristete Vollzeitstelle befindet sich im Sachgebiet „Kundenservice, Satzungsangelegenheiten“ der Abteilung „Kommunale Abfallwirtschaft“ und dort im neuen Team „Gebührenveranlagung und Kundenservice“. Das Team kümmert sich um den Erlass der rund 80.000 Gebührenbescheide sowie die Prüfung und Erfassung der Vielzahl an unterjährigen Änderungen (zum Beispiel aufgrund Mülltonnenumbestellungen).

Zu den Aufgaben des Teams gehört dabei auch der Kontakt mit den Gebührenpflichtigen (Grundstückseigentümer*innen, Hausverwaltungen, Unternehmen), sowie die Entgegennahme und Weiterbearbeitung von Reklamationen und Beschwerden zu Leistungen der AWISTA Kommunal oder generell im Themenfeld „Stadtsauberkeit“.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der satzungsgemäßen Gebührenveranlagung, insbesondere von Abfallbehältern (zum Beispiel bei Neu- und Umbestellungen)
• Bearbeitung von Geschäftspartner*innendaten und Veranlagungsobjekten, unter anderem Adressänderungen, Erfassung von Bevollmächtigungen, Eigentümerwechseln etcetera
• Prüfung und Entscheidung von Anträgen, zum Beispiel Anträgen auf Gebührenerstattung
• Beratung und Auskunftserteilung gegenüber den Gebührenpflichtigen (beispielsweise Beratung hinsichtlich der Mülltonnenzusammenstellung und bei Fragen zum konkreten Gebührenbescheid)
• Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen zu Leistungen der AWISTA Kommunal oder zum Themenfeld „Stadtsauberkeit“.

Ihr Profil:

• Verwaltungsfachangestellte*r, Verwaltungswirt*in, oder Personen mit einer abgeschlossenen dreijährigen Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder einem Beruf der für die Tätigkeit föderlich ist
• Initiative, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Kenntnisse im Kommunalabgaben- und Gebührenrecht oder die Bereitschaft sich diese kurzfristig anzueignen
• gute Kenntnisse in der Standardsoftware (MS Office) sowie die Bereitschaft, sich in die fachspezifischen Softwareprodukte einzuarbeiten
• freundliches und sicheres Auftreten sowie gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Interesse die Weiterentwicklung des neuen Aufgabenbereichs zu unterstützen.

Diese Stellenausschreibung richtet sich auch an Personen mit abgeschlossener dreijähriger Berufsausbildung in einem verwaltungsnahen Ausbildungsberuf. Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungsfrist und Kontakt: Bitte bewerben Sie sich online bis zum 15.05.2025. Für nähere Auskünfte steht Ihnen im Fachamt Sabine Manz, Telefon 0211 89-28626 gerne zur Verfügung. Für das Bewerbungsverfahren ist Ihre Ansprechperson Cansu Bayar, Telefon 0211 89-21163.