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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Anfragen, koordiniere Supportfälle und arbeite an Projekten.
- Arbeitgeber: Ein führender Anbieter von innovativen IT-Lösungen mit solider Marktposition.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und Weiterbildung im IT-Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit einem erfahrenen Team in einer modernen Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Kommunikation fördern ein angenehmes Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde zählt zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen, sowohl im Infrastruktur- als auch im Software-Umfeld. Mit hochmodernen Produkten und herausragenden Services sichert sich diese Unternehmung eine äusserst solide Marktposition. Aufgrund der wachsenden Auftragslage und dem steigenden Bedürfnis an zukunftsträchtigen IT-Lösungen unterstützen wir unseren Kunden bei der Besetzung der Position als Junior IT System Engineer.
Aufgaben:
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im 1st Level
- Koordination der Supportfälle und Eskalationen an 2nd/3rd Level
- Analyse von wiederkehrenden Problemen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen
- Pflege der Wissensdatenbank und Optimierung der Supportdokumentation
- Betreuung von Client-Systemen (Windows, Office 365, Drucker, Mobile Devices etc.)
- Mitarbeit in kleineren IT-Projekten im Support-Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen IT-Dienstleister
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z.B. Informatiker EFZ oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Koordinationsverantwortung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, AD, Exchange)
- Erfahrung mit Ticket- und Remote-Tools (z.B. Jira, ServiceNow, TeamViewer o.Ä.)
- Hohe Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Haltung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
- Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wissenswertes:
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein erfahrenes Team mit flacher Hierarchie und direkter Kommunikation
- Moderne Arbeitsumgebung, Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich
It Support Koordinator (M,W) 80-100% Arbeitgeber: Jobtome
Kontaktperson:
Jobtome HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It Support Koordinator (M,W) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen in Microsoft-Umgebungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, im Support-Bereich effektiv zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support! Zeige, dass du über neue Technologien und Tools Bescheid weißt, die im Support verwendet werden. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It Support Koordinator (M,W) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die angebotenen IT-Lösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen hervorhebt. Betone auch deine Koordinationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als IT Support Koordinator geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im 1st Level Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtome vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Umgebungen und gängigen Ticket-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als IT Support Koordinator ist es wichtig, eine hohe Kundenorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu unterstreichen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Dienstleistern ist entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf Entwicklung legt, zeige dein Interesse an Weiterbildung. Stelle Fragen zu den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich, um dein Engagement für kontinuierliches Lernen zu demonstrieren.
