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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu HovalConnect per Telefon und Schrift.
- Arbeitgeber: Hoval ist ein führendes Technologieunternehmen für Heiz- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktiver Arbeitsplatz am Zürichsee, familiäres Team und umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Du-Kultur und offene Kommunikation sind Teil unserer Arbeitsweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um alle Anfragen rund um den Onlinezugriff auf das eigene Heizungssystem zu bearbeiten, benötigen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, der gerne Fragen über unser Produkt HovalConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert? Um sich das Wissen rund um HovalConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Abteilung Service Administration mitwirkt.
Tätigkeiten:
- Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect - z.B. Wärmepumpe)
- Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
- Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
- Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
Wir bieten Ihnen:
- Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
- Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
- Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
- Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee
Ihr Profil:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
- Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Gute MS Office-Kenntnisse und Vertrautheit mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
- Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
- Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
Sie sind begeisterungsfähig und reizt es Sie, diese Herausforderung anzunehmen? Dann bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
Fachspezialistin Connect Support Arbeitgeber: Jobs.ch
Kontaktperson:
Jobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachspezialistin Connect Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Hoval und deren Produkte, insbesondere HovalConnect. Je mehr du über die Technologie und die Lösungen weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe, komplexe Themen so zu kommunizieren, dass auch Personen ohne technischen Hintergrund sie nachvollziehen können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Hoval zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachspezialistin Connect Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Position als Fachspezialistin Connect Support passen.
Betone deine technische Affinität: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du dich mit Technologie und Informatik auskennst. Nenne spezifische Beispiele, wo du diese Fähigkeiten angewendet hast.
Kundenorientierung hervorheben: Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführst und wie du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Berufserfahrungen, insbesondere im kaufmännischen Bereich und im Umgang mit SAP oder ähnlichen Systemen, hervor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs.ch vorbereitest
✨Technisches Wissen über HovalConnect
Stelle sicher, dass du dich vor dem Interview intensiv mit dem Produkt HovalConnect auseinandersetzt. Verstehe die grundlegenden Funktionen und Vorteile, damit du Fragen dazu kompetent beantworten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Dienstleistungsorientierung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und verständlich kommunizieren. Übe, technische Informationen so zu erklären, dass auch Personen ohne technischen Hintergrund sie verstehen können.
✨Teamgeist und Selbstständigkeit hervorheben
Zeige, dass du sowohl im Team arbeiten als auch eigenständig Aufgaben erledigen kannst. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Priorisierung und deine Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld verdeutlichen.
