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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihren Erfolg durch maßgeschneiderte Lösungen.
- Arbeitgeber: Vision Inside ist ein innovatives, menschenfokussiertes Unternehmen mit starken Werten und einer tollen Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Homeoffice-Optionen, coole Firmen-Incentives und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an zukunftsorientierten Projekten in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement haben.
- Andere Informationen: Wir sind mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber und leben flache Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
„Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied“. Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Mit aktuell 84 Mitarbeitenden, darunter 11 Lernende, sind wir schweizweit an vier Standorten tätig und fördern die zukunftsorientierte Zusammenarbeit. Dazu passt auch die Auszeichnung zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres. Wir leben einen Teamspirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleiben wir stets am Puls der Zeit, prüfen mutig innovative Lösungen und begleiten unsere Kundschaft an ein smartes Ziel und darüber hinaus. Arbeitsplatz ist an unserem Standort in Wetzikon oder Zürich. Immer gepaart mit flexiblem Homeoffice!
So packst du an
- Verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken
- Verständnis für Kundenbedürfnisse und Ziele entwickeln, um massgeschneiderte Lösungen anzubieten und einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen
- Durchführung von regelmässigen Kundenmeetings, um den Fortschritt, die Zufriedenheit und die Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu überwachen
- Überwachung der Service Prozesse, um sicherzustellen, dass Services termingerecht und innerhalb des Budgets geliefert werden
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicherzustellen
- Unterstützung der Kunden bei der Einführung neuer Technologien, Schulungen und Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Marktanalysen, um Trends und Kundenbedürfnisse zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu präsentieren
- Koordination und Management von Eskalationen und Krisensituationen in Zusammenarbeit mit dem Service Desk
Das spricht für dich
- Abgeschlossene Grundausbildung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Erfahrung als IT-Projektleiter oder IT-Verantwortlicher
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit unseren Kunden auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
- Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie
- Teamfähig und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wirken
Dort kommst du an
- Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
- Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel, aber auch Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice
- Coole Firmen-Incentives und Benefits
- Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year
- Last, but not least: 1. Platz und 3. Platz Swiss Arbeitgeber Award
Service Delivery Manager 80–100% (w/m/d) Arbeitgeber: ictjobs.ch
Kontaktperson:
ictjobs.ch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager 80–100% (w/m/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von Vision Inside in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Service Delivery Managers geben.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Smart Building und Cloud-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie du dazu beitragen kannst, innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job stark kundenorientiert ist, übe, wie du Kundenbedürfnisse identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen präsentieren kannst. Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen können dir helfen, deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Zeige Teamgeist
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen verdeutlichen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln und Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager 80–100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Vision Inside. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Service Delivery Managers wichtig sind, insbesondere in den Bereichen Kundenbeziehungen und IT-Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ictjobs.ch vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Vision Inside. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Teamkultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Service Delivery Managers zu erfahren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
