Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d) / telefonischer Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Annahme von Inbound-Anrufen, Telefonist / Callcenter Agent (keine Akquise!)
• Terminmanagement/Terminkoordination für ca. 50 Ärzte und Ärztinnen verschiedener Fachrichtungen
• E-Mail-Bearbeitung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
• Beantwortung von Nachfragen zu Untersuchungen
• Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung oder im Terminmanagement, Kundenservice, als Terminkoordinator (m/w/d) ist wünschenswert
• Medizinische Vorbildung ist wünschenswert (MFA, Arzthelfer, Anmeldekraft in Arztpraxis)
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Microsoft Office- Kenntnisse insbesondere Outlook
• Freude am Arbeiten in einem Team
• selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten
• ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
• hohe Belastbarkeit und Geduld

Warum wir?

Wir sind eine interdisziplinäre Privatklinik und Privatpraxis mit ambulanten Sprechstunden sowie einem stationären Bereich mitten im Herzen Berlins. In unserem telefonischen Servicecenter / Callcenter im Gesundheitswesen werden Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient/-innen beantwortet und koordiniert. Unser motiviertes, engagiertes und familiäres Team freut sich auf Ihre kompetente Unterstützung als Mitarbeiter im Servicecenter / Telefonist (m/w/d).
Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
• Steigerung des Urlaubsanspruchs nach Betriebszugehörigkeit
• Auf Sie abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Schichtsystem von Mo-Fr 07:30 – 19:00 Uhr)

• Benefits wie eine regionale Sachbezugskarte, ÖPV-Jobticket oder eine Urban Sports-Mitgliedschaft

• Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
• Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zu den Leitungen
• Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität
• Individuelle und strukturierte Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
• Diverse Teambuilding Events
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit auf Grund der zentralen Lage

Kontakt

MEOCLINIC GmbH
z.H. Frau Cyprian
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin
Email:

#J-18808-Ljbffr