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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Gäste und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Radisson Blu Hotel Hamburg ist das größte Hotel in der Stadt und Teil einer globalen Hotelgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Rabatte, kostenlose Verpflegung und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine inklusive Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch und Englisch sprechen, Teamplayer sein und lösungsorientiert arbeiten.
- Andere Informationen: Erhalte ein kostenloses Zimmer im Hotel nach der Einstellung und Zugang zu über 2000 Online-Trainings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Radisson Blu Hotel Hamburg ist das größte und höchste Hotel in der Hansestadt Hamburg und gehört zum weltweit am schnellsten expandierenden internationalen Hotelkonzern, der Radisson Hotel Group. Mitten im Herzen der Stadt, mit 556 Gästezimmern & Suiten, Filini Restaurant & Bar, verschiedenen Konferenzbereichen mit einer Gesamtfläche von bis zu 2422 m² und einem modernen SPA-Bereich, bieten wir unseren nationalen und internationalen Gästen höchsten Komfort und unseren Mitarbeitern einen wunderbaren Wirkungsbereich. Profitieren Sie von unseren hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen und planen Sie mit uns Ihre Karriere.
Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.
Als Guest Service Coordinator bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.
Deine Aufgaben:
- Freundliche und professionelle Annahme und Weiterleitung aller eingehenden Telefonanrufe
- Auskunftserteilung über Hotelangebote, Veranstaltungen, Öffnungszeiten und andere relevante Informationen
- Bearbeitung von Weckanrufen für Gäste
- Weiterleitung von Nachrichten an Gäste und Abteilungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Technik
- Dokumentation von Anrufen und besonderen Anliegen im System
- Unterstützung bei internen Kommunikationsaufgaben
- Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung der Servicequalität
- Vorbereitung von Gruppen Check-ins
- Reservierungsannahme und -weiterleitung bei einfachen Buchungsanfragen oder Weiterleitung an die Reservierungsabteilung
- Aktive Teilnahme an Notfallkommunikation (z. B. Alarmmeldungen, Weitergabe von Informationen bei Feuer- oder Evakuierungssituationen)
- Unterstützung der Rezeption bei administrativen Aufgaben
Dein Profil:
- Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
- Du sprichst Deutsch und Englisch
- Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
- Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
- Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“
- Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter
Deine Benefits:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
- 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
- Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
- Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
- 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
- Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
- Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
- Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
- Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
- Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern
Bist du bereit "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere Memorable Moments bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Guest Service Coodinator (m/w/d) Arbeitgeber: Radisson Blu Hotel, Hamburg
Kontaktperson:
Radisson Blu Hotel, Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Coodinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotelbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Radisson Hotel Group und ihre Unternehmenskultur. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unvergessliche Momente für die Gäste zu schaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Teamfähigkeit und deinem Umgang mit Herausforderungen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Interviews ist es wichtig, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, klar zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Coodinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Guest Service Coordinators passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Teamfähigkeit hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du positive Gästeerlebnisse geschaffen hast.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf Fähigkeiten hervor, die für die Position wichtig sind, wie z.B. Kommunikationsfähigkeiten, IT-Kenntnisse und Teamarbeit. Stelle sicher, dass du auch deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Radisson Blu Hotel, Hamburg vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei uns arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da der Job viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die deine Teamarbeit und Unterstützung für Kollegen verdeutlichen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Guest Service Coordinator ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du Informationen klar und professionell weitergibst, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.
✨Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren
Bereite einige Beispiele vor, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und das Motto 'Yes I Can!' lebst.
