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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kund*innen mit professionellem Service per Telefon, E-Mail oder In-App-Nachricht.
- Arbeitgeber: nextbike ist der führende Anbieter im Bike-Sharing mit über 300 Standorten in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, SpenditCard, Rabatte und ein starkes Team mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Mobilität nachhaltig gestaltet und Vielfalt fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice sind ideal.
- Andere Informationen: Wir suchen nach Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Unser Customer Service ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgt für schnellen, professionellen Support – per Telefon, E-Mail oder In-App-Nachricht.
- Du betreust unsere Kund*innen serviceorientiert nach unseren Standards und Richtlinien.
- Du findest schnell passende Lösungen und sorgst für positive Kundenerlebnisse.
- Komplexere Fälle leitest du an die zuständigen Kolleg*innen weiter.
- Alle Anfragen und Lösungen dokumentierst du zuverlässig in unseren Systemen.
- Du hältst dich über Produkte, Services und Abläufe stets auf dem Laufenden.
Dein Profil
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (mindestens B2/C1) und fühlst dich auch auf Englisch ab B2-Level wohl.
- Idealerweise hast du schon Erfahrung im Kundenservice gesammelt – am besten in einem lebendigen, abwechslungsreichen Umfeld.
- Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
- Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen und findest schnell Lösungen, die unsere Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets positiv und mit Einfühlungsvermögen.
- Du hast Lust, dazuzulernen, dich weiterzuentwickeln und bist offen für Feedback, das dich und deine Arbeit noch besser macht.
Benefits
- Einen Job, der deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigert.
- Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume (an einem Arbeitsplatz in unserem Büro in Leipzig Plagwitz oder im Home-Office).
- SpenditCard mit monatlicher Guthabenaufladung (40€ steuerfrei).
- Diverse Angebote & Rabatte über das Corporate Benefits Shopping-Netzwerk.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Body & Mind Workshops.
- Eine ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien.
- Ein internationales Netzwerk von Kolleg*innen.
- Nutzung der nextbike-Mietfahrräder.
Über uns
nextbike ist Bike-Sharing Marktführer und langjähriger Partner für Verkehrsbetriebe sowie Kommunen in ganz Europa. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 300 Standorten in mehr als 20 Ländern gestalten wir Mobilitätsangebote, die für alle da sind. Denn unsere Mission ist, als integrierter Bestandteil des ÖPNV, Menschen nachhaltig zu mobilisieren. Dafür setzen wir uns täglich ein - mit viel Herz, Enthusiasmus und Authentizität. Unser Team mit über 500 Mitarbeitenden wächst stetig weiter, um unsere internationalen Expansionsziele zu erreichen. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit – bei uns ist jede*r willkommen. Großes gelingt nur gemeinsam, daher begegnen wir uns auf Augenhöhe – mit Respekt und Wertschätzung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Position oder Perspektive. Wichtiger als dein Lebenslauf sind uns deine Fähigkeiten, deine Persönlichkeit und dein Wille, Verantwortung zu übernehmen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und setzen uns für ein Umfeld ein, in dem sich alle wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können. Wenn du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das die Mobilität in Europa aktiv mitgestaltet, bewirb dich jetzt und bring deine Ideen sowie deine Expertise ein!
Customer Service Agent (w/d/m) befristet Arbeitgeber: nextbike GmbH
Kontaktperson:
nextbike GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (w/d/m) befristet
✨Tip Nummer 1
Um in der Kundenbetreuung erfolgreich zu sein, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu formulieren, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Vertraue dich mit den Produkten und Dienstleistungen von nextbike an. Je besser du die Angebote kennst, desto schneller kannst du Lösungen finden und die Kund*innen begeistern.
✨Tip Nummer 3
Simuliere stressige Situationen, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu verbessern. Übe, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben, damit du in echten Situationen souverän reagieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von nextbike, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (w/d/m) befristet
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder positive Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das zeigt deine Eignung für die Position.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen zu erläutern. Erkläre, warum du gerne Teil des nextbike-Teams werden möchtest und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate bei, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nextbike GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden oder wie du in stressigen Situationen reagierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und professionell zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von nextbike vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor
Denke an konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
