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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr mit Fokus auf Qualität und Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Jobticket und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite in einem interkulturellen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima sind Teil unseres Angebots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstellen in Augsburg, Günzburg und Donauwörth zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater in Vollzeit (w/m/d).
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen.
- Einsatzorte sind Augsburg, Günzburg und Donauwörth.
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf.
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch.
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst und Arbeit am Wochenende.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen.
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Diensthandy.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Jobrad.
- Jobticket.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Pep Express EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig | Franziska Leipziger | Tel.: +49 (0) 151 65610235 | E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de | Mehr Informationen: www.transdev.de
Kundenberater für Kundencenter in Augsburg (w/m/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter in Augsburg (w/m/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle, die Transdev nutzt, um Fahrscheine zu verkaufen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die unterschiedlichen Plattformen hast und wie sie den Kundenservice verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanfragen effizient bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle auch administrative Aufgaben umfasst, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office betonen. Vielleicht kannst du sogar einige Beispiele nennen, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Arbeit zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen. Informiere dich über die Werte von Transdev, insbesondere über Toleranz und Vielfalt, und erkläre, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter in Augsburg (w/m/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Kundenberater darlegst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung, die für diese Rolle wichtig sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante berufliche Erfahrungen, insbesondere im Verkauf und Kundenservice, sowie deine Sprachkenntnisse hervor.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und deinen Umgang mit Beschwerden verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Transdev Gruppe und deren Dienstleistungen im ÖPNV. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte wie Toleranz und Vielfalt schätzt und verstehst, wie wichtig diese für die Unternehmenskultur sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise bei Transdev zu erfahren.
