Front Office Agent (m/w/d)

Herzlich Willkommen im Welcome Hotel Paderborn! Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Das Welcome Hotel Paderborn bietet Dir die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden! Mit 153 Zimmern, dem Restaurant "Paderaue", der Sky- und DAZN Sportsbar "Plückers" und der Terrasse "Light Lounge" sind wir ein renommiertes Business Hotel mit 8 klimatisierten und zum Teil KFZ-befahrbaren Tagungsräumen. Wenn Du Deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gastfreundschaft mit uns teilen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns zusammen die Zukunft des Welcome Hotel Paderborn.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Front Office Agent (m/w/d).

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und empfängst unsere internationalen Gäste.
• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf beim Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste bist Du der Ansprechpartner für alle Gästebelange.
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Gästewünsche per E-Mail.
• Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit.
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.
• Zusammen mit den anderen Abteilungen stellst Du eine effektive Kommunikation sicher.

Du verfügst über:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufserfahrung an einer Hotelrezeption sind von Vorteil).
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus.
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert.
• Gute Kommunikationsfähigkeit.
• Gute EDV-Kenntnisse.
• Erfahrungen mit dem PMS "SIHOT" sind von Vorteil, jedoch kein Muss.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken.

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche.
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights.
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels.
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk.
• Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten.
• Welcome Talentprogramm.
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung.
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€.
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops.
• Bike Leasing.