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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Das Holiday Inn Express Regensburg bietet moderne Zimmer und eine zentrale Lage.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung und Rabatte in über 190 Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im Front Office erforderlich.
- Andere Informationen: Feiere deinen Geburtstag mit einem extra freien Tag und nimm an regelmäßigen Social Events teil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hotel Holiday Inn Express Regensburg liegt in der Nähe der Altstadt, des Regensburger Doms und des Hauptbahnhofs. Es verfügt über 144 modern eingerichtete Zimmer sowie 2 flexible Tagungsräume für bis zu 8 Personen. Neben dem Frühstücksrestaurant und der Hotelbar steht unseren Gästen auch ein Snackautomat zur Verfügung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d). Arbeitsort: Regensburg. Anstellungsart: Vollzeit.
- Durchführung von Check-ins und Check-outs, Zimmereinteilung sowie die Bearbeitung von Gästefragen – stets mit einem freundlichen und serviceorientierten Auftreten.
- Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang, einschließlich Telefonannahme, Reservierungsverwaltung und administrativer Aufgaben.
- Unterstützung bei der Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbewertung des Empfangsteams.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Problemen mit dem Ziel, die Gästezufriedenheit sicherzustellen und positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten.
- Pflege von Gästedaten, Erstellung von Berichten sowie Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben nach Bedarf.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Reservierung, F&B), um einen reibungslosen Ablauf und ein konsistentes Gästeerlebnis sicherzustellen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards, Richtlinien und Betriebsabläufen.
- Führungsverantwortung für das Empfangsteam mit dem Ziel, exzellenten Gästeservice sicherzustellen.
- Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Leistungsbewertung des Empfangsteams, inklusive Feedbackgesprächen und gegebenenfalls disziplinarischen Maßnahmen.
- Gewährleistung einer klaren und effektiven Kommunikation mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen.
- Sicherstellung eines gepflegten, gut organisierten Empfangsbereichs sowie der Verfügbarkeit aller benötigten Arbeitsmittel und Materialien.
Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung. Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert. Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag.
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung.
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels.
- Family & Friends Rate.
- IHG-Bonusprogramm.
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme.
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen.
- Regelmäßige Social Events.
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten.
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me".
- Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Holiday Inn Express Regensburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Standards und Richtlinien des Holiday Inn Express. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Front Office zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Führungsqualitäten, indem du über deine Erfahrungen in der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sprichst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Front Office Supervisors.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Hotel zeigen. Dies kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Holiday Inn Express Regensburg. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Supervisor wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Front Office ein und betone deine Fähigkeit, ein exzellentes Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn Express Regensburg vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Front Office oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du dich ausdrückst und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Beispielen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist entscheidend, also zeige, dass du ein Teamplayer bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Holiday Inn Express Regensburg, seine Werte und Dienstleistungen. Zeige dein Interesse am Unternehmen und bringe spezifische Fragen mit, um zu zeigen, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
