Teamlead Retouren-Management - Lizenzprodukte / Comic / Videogames (w/m/d)

Über heo GmbH Willkommen bei heo – Ihrem Tor zur faszinierenden Welt der Popkultur! Seit unserer Gründung im Jahr 1996 haben wir uns als internationale Vertriebsgesellschaft etabliert, spezialisiert auf Lizenzprodukte, Sammelartikel und Spiele. Unsere über 250 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen ihre Leidenschaft täglich ein, um einzigartige Produktlinien zu kreieren und spannende Medienproduktionen zu realisieren, insbesondere im Bereich der Spiele und Sammelobjekte. Mit einem Angebot von über 30.000 Artikeln versorgen wir mehr als 5.000 B2B-Kunden weltweit, von exklusiven Boutiquen bis hin zu großen Einzelhandelsketten. Unsere 'heonaut:innen' stehen für exzellenten Kundenservice und entdecken gemeinsam mit unseren Partnern immer wieder neue Schätze der Popkultur.

Möchtest du mit uns innovative Wege gehen und Teil dieser spannenden Reise werden?

Was bieten wir dir?

• Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fordern dies auch ein.
• Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Profitiere von unserem Führungskräfte-Entwicklungsprogramm.
• Moderne Arbeitsumgebung mit optimaler technischer Ausstattung.
• Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände.

Was erwartet dich?

• Du coachst und entwickelst als Vorbild die aktuell 4 Mitarbeitenden, setzt Impulse, hast ein offenes Ohr und schaffst so eine angenehme Atmosphäre.
• Du definierst Kennzahlen als Messkriterien und erreichst damit die gemeinsam definierten Ziele.
• Du weißt durch deine Erfahrung, welcher Best-Practice-Ansatz zu uns passt und verantwortest einen reibungslosen Prozess, von der Prüfung über die Bewertung bis zur Rückführung der Artikel in den Bestand.
• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren meist englischsprachigen Lieferanten und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit den internen Nahtstellen durch deine verbindliche Haltung.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast fundierte Berufserfahrung im Retouren-Management und als Führungskraft.
• Du siehst Führung als Dienstleistung für dein Team und das Leadership-Team unseres Unternehmens.
• Du zeigst deine Stärke in deiner Kundenorientierung und deinem Denken in logistischen Abläufen.
• Du hältst eine faire Gesprächskultur auf Englisch und Deutsch für selbstverständlich.
• Du erzielst deine Wirksamkeit durch Reflexion, Lösungsorientierung und Entscheidungskompetenz.
• Du sorgst mit Begeisterung für Enablement & Engagement.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.