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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse komplexe Probleme für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen mit einem hundefreundlichen Büro und tollen Team-Events.
- Mitarbeitervorteile: Über 5 Wochen Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Sportangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Fehlersuche erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine Karriere mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Vorteile:
- Hundfreundliches Büro
- Über 5 Wochen Urlaub
- Work-Life-Balance
- Akklimatisierter Büroraum
- Option für mobiles Arbeiten
- Tätigkeit in unbefristeter Anstellung
- Attraktive Sportangebote
- Teamevents
- Bezahlte Weiterbildung
- Karrieremöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Ihre Herausforderungen:
Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support (zweite Ebene) für unsere Kunden. Sie bearbeiten eine Vielzahl von Supportanfragen, einschließlich komplexer technischer Fehlermeldungen, und nutzen Ihr Fachwissen, um den größtmöglichen Kundennutzen zu schaffen. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten für Supportanfragen sowie für die qualifizierte Weiterleitung ungelöster Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Spezialist, Systemintegrator oder System-IT-Spezialist.
- Erfahrung in der Fehleranalyse und der Fehlersuche bei technischen Problemen.
- Erfahrung im IT-Umfeld und eine hohe IT-Affinität (Datenbankadministration / Softwaretests).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einem empathischen Kommunikationsstil.
- Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit dem Ziel, Menschen mit Problemen zu helfen.
- Ein gesundes Maß an Leistungsorientierung, das belohnt wird.
Zusätzliche Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Fortgeschrittene Kenntnisse: Softwaretests, Fehlersuche, Datenbankadministration, Management, Organisation.
IT specialist (m/f/d) for our technical support Arbeitgeber: HBSN GmbH
Kontaktperson:
HBSN GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT specialist (m/f/d) for our technical support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Fehleranalysen und Troubleshooting-Techniken vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Interview ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und finde heraus, was uns als Arbeitgeber auszeichnet. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du dich mit unseren Werten identifizierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT specialist (m/f/d) for our technical support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Ausbildung und Erfahrungen im IT-Bereich hervor, insbesondere in der Fehleranalyse, Softwaretests und Datenbankadministration. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Kommunikationsstil: Da empathische Kommunikation wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du mit Kunden kommunizierst und Probleme löst. Zeige, dass du serviceorientiert arbeitest und bereit bist, dich in technische Handbücher einzuarbeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Achte darauf, deine Leidenschaft für die IT und den Kundenservice zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HBSN GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Unterstützung hat, solltest du dich auf Fragen zu Fehleranalyse und Troubleshooting vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der technischen Unterstützung ist es wichtig, komplexe Probleme verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und empathisch kommunizieren kannst, um sicherzustellen, dass der Kunde sich gut betreut fühlt.
✨Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, während des Interviews über deine Herangehensweise an Problemlösungen zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, selbstständig Lösungen zu finden und auch unter Druck ruhig zu bleiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Vorteile und die Arbeitsweise des Unternehmens schätzt, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
