Customer Success Manager (m/w/d)

Du hast Interesse am E-Commerce und Tourismus und Spaß daran, Ferienwohnungsagenturen bei der digitalen Vermittlung ihrer Unterkünfte zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity.

Aktuell suchen wir eine:n Customer Success Manager (m/w/d), der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Ferienwohnungsagenturen ist.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher kannst du bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30-40 Stunden, von Montag bis Freitag, deine Zeiten flexibel wählen.
• Arbeiten im Home Office: Du hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Lernkultur mit individuell abgestimmter Weiterbildung und einem jährlichen Weiterbildungsbudget.
• Attraktive Urlaubsregelung: Du erhältst 28-32 Urlaubstage/Jahr.
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unser Büro befindet sich in der Nähe der Haltestellen U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke sowie diverser Buslinien und du bist im gesamten HVV Gebiet mit dem Deutschlandticket unterwegs.
• Langfristige Perspektive: Bei uns hast du interessante und verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Product Management.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Arbeiten in ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents.
• Moderne Unternehmensorganisation: Durch unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege kannst du dich leicht mit einbringen und bei Entscheidungen mitwirken.
• Gesundheitsbewusstsein: Du erhältst einen Zuschuss zum Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten. Außerdem gibt es im Büro frisches Obst, Müsli und Freigetränke.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management mit. Ein Einstieg als Quereinsteiger:in ist ebenfalls möglich.
• Du bist online-/technikaffin, hast ein Verständnis für vernetzte Softwareanwendungen und IT-relevante Zusammenhänge.
• Du besitzt eine analytische Arbeitsweise sowie eine hohe Lernmotivation.
• Du bewegst Dich mühelos zwischen verschiedenen Softwareanwendungen.
• Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu verstehen und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert.
• Du hast Spaß daran, eigene Ideen einzubringen und die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für einen Teil unserer langjährigen Agenturkunden und unterstützt sie bei der digitalen Ferienwohnungsvermittlung.
• Du bist First-Level-Support bei allen Themen rund um die Übertragung der Daten aus den Agentursystemen in unser System.
• Du analysierst die Kundenperformance und erhöhst somit den Customer Lifetime Value und reduzierst dadurch die Churn Rate.
• Du nimmst systemseitige Anforderungen unserer Agenturkunden auf und begleitest als Bindeglied zur IT deren Umsetzung.
• Du berätst die Agenturen zu unseren digitalen Vertriebslösungen und findest für sie das passende Produkt mit dem Ziel eines glücklichen Kundenstamms.
• Du führst Akquisegespräche mit potentiellen Neukunden.
• Du hast Spaß an der Übernahme von Verantwortung und arbeitest bei spannenden Projekten im Bereich Customer Success mit.

Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchtest, dann bewirb dich jetzt online bei uns! Klicke auf "Jetzt bewerben" und schicke uns entweder deinen Lebenslauf oder fülle die Felder "BERUFSERFAHRUNG" und "AUSBILDUNG" manuell aus. Ein Anschreiben ist kein Muss.

Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Travanto Ferienwohnungen GmbH Holzbrücke 720459 Hamburg