Représentant(e) Service Client – France - CDD (befristet)

Représentant(e) Service Client – FranceLieu : Francfort-sur-le-Main | Report à : Chef d\’équipe Service Client FranceDurée: 12 moisCe poste est à pourvoir à Francfort-sur-le-Main. Une présence au bureau au moins 3 jours par semaine est requise.À propos du posteMissionGestion des commandesPrise en charge des commandes client et de la facturation avec précision et rapidité.Suivi rigoureux des clients et des équipes commerciales.Supervision des commandes client et de la gestion des stocks en dépôt.Coordination avec la logistique, la qualité et la conformité pour une exécution fiable.AdministrationSuivi des ajustements de prix et application des procédures mises en place.Réalisation de la facturation, des avoirs, etc.Mise à jour des données clients dans le système.Suivi des réapprovisionnements en dépôt et des contrôles de stock.Gestion des réclamations.Gestion des intervenantsDéveloppement de relations avec les différents services au sein de l’entreprise.Élaboration de rapports réguliers sur les projets et alertes.Profil recherchéExpérience et compétencesExpérience en relation client B2B, idéalement en industrie ou secteur médical.Maîtrise des outils ERP et du pack Microsoft (Dynamics 365 est un atout).Français natif ou avancé, avec une bonne maîtrise de l’anglais ou de l’allemand.Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer la pression.Excellentes compétences en communication et orientation client.FormationDiplôme Commercial ou équivalent.Expérience en service client international.Expérience avérée dans la gestion des commandes et la satisfaction client.