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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen in mehreren Sprachen und unterstütze bei der Nutzung der App.
- Arbeitgeber: Swiss Bankers ist ein innovativer Finanzdienstleister mit Fokus auf bargeldlose Zahlungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Sprachkenntnisse in einem multikulturellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst Deutschkenntnisse auf Level C und gute Italienischkenntnisse.
- Andere Informationen: Frisches Obst, Kaffee und Tee stehen kostenlos zur Verfügung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams im Customer Value Center in Grosshöchstetten suchen wir nach Vereinbarung eine/n Customer Value Center Agent (m/w/d), 50-100%. Sind Sie eine sympathische, kundenorientierte Persönlichkeit und wenden gerne Ihre Sprachkenntnisse an? Sie fühlen sich in der digitalen Welt zu Hause und sind startklar für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben sich gleich online bei uns.
Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie:
- Verantwortlich für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in den Sprachen Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch (Zuteilung je nach gesprochenen Sprachen)
- Unterstützung unserer Kundschaft bei der Nutzung der Swiss Bankers App
- Verantwortlich für die Abwicklung der Kundenanliegen in unseren Systemen
- Erstellung von Support-Anfragen für den 2nd Level oder das Backoffice
Sie begeistern uns mit:
- Deutschkenntnissen mindestens Level C
- Sehr guten Fremdsprachenkenntnissen in Italienisch (mündlich, sowie schriftlich)
- Jeder weiteren Sprache z.B. Englisch und Französisch (von Vorteil)
- Einer abgeschlossenen Grundausbildung sowie Berufserfahrung in einem ähnlichen Berufsfeld
- Einer aufgeschlossenen, zuverlässigen, belastbaren und flexiblen Persönlichkeit
- Freude am Kundenkontakt, an der Kommunikation und bewegen sich gerne in einem multikulturellen Team
- Einer exakten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
Darauf können Sie sich freuen:
- Selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Unternehmen mit einer gemeinsamen Vision
- Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsmittel und gute Sozialleistungen z.B. Möglichkeit von Homeoffice, Möglichkeit von unbezahlten Urlaub, bezahltes Halbtax-Abo bzw. Arbeitswegbeteiligung, Vorzugskonditionen auf unsere Produkte, Möglichkeit zusätzlicher Ferieneinkauf, Versicherungsprämie Nichtberufsunfall übernimmt Swiss Bankers und viele weitere Benefits
- Teamgeist mit respektvollem, kollegialem und offenem Umgang untereinander
- Offene Feedbackkultur mit modernem Leadership
- Schöne Büroräumlichkeiten im Emmental mit guter ÖV-Anbindung sowie kostenloser Parkplatz
- Frische Früchte sowie Kaffee und Tee stehen gratis zur Verfügung
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Zertifikaten über unser Online-Bewerbungstool.
Website: www.swissbankers.ch
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Customer Value Center Agent (m/w/d) 50-100% Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Value Center Agent (m/w/d) 50-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da die Stelle einen starken Fokus auf Kundenkontakt in mehreren Sprachen hat, solltest du dich darauf vorbereiten, in einem Gespräch deine Fähigkeiten in Deutsch, Italienisch und eventuell Englisch oder Französisch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Swiss Bankers. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Zahlungsprodukte und der App wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Begeisterung für die Marke zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen Kunden zu den Produkten haben könnten und wie du diese beantworten würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da das Unternehmen Wert auf ein multikulturelles Team legt, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Value Center Agent (m/w/d) 50-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprachkenntnisse hervorheben: Da die Stelle einen starken Fokus auf Sprachkenntnisse legt, solltest du in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben besonders betonen, wie gut du Deutsch, Italienisch und eventuell auch Englisch oder Französisch beherrschst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben anpassen: Gestalte dein Motivationsschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine digitale Affinität widerspiegelt. Erkläre, warum du dich für die Position als Customer Value Center Agent interessierst und wie du zur Vision von Swiss Bankers beitragen kannst.
Berufserfahrung betonen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Berufsfeld hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar darstellst. Beschreibe spezifische Aufgaben und Erfolge, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente einreichst: Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Zertifikate. Überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist, bevor du deine Bewerbung über das Online-Bewerbungstool von Swiss Bankers einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da die Position Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und idealerweise auch Englisch oder Französisch erfordert, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe das Sprechen und Schreiben in diesen Sprachen, um sicherzustellen, dass du fließend kommunizieren kannst.
✨Verstehe die Produkte von Swiss Bankers
Informiere dich über die verschiedenen Zahlungsprodukte und Dienstleistungen, die Swiss Bankers anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und wie diese Produkte den Kunden helfen können.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Unterstützung bei der Nutzung der Swiss Bankers App Teil deiner Aufgaben sein wird, sei darauf vorbereitet, technische Fragen zu beantworten. Zeige, dass du dich in der digitalen Welt wohlfühlst und bereit bist, Kunden bei technischen Problemen zu helfen.
