IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Über uns Unser Mandant ist ein wirtschaftlich solides und etabliertes Unternehmen mit Sitz im Saarland. Die IT spielt hier eine zentrale Rolle für sämtliche Geschäftsprozesse – daher wird der Support nicht als reine \“Hotline\“, sondern als qualifizierte Schnittstelle zwischen Anwendern und IT verstanden. Sie erwartet ein kollegiales Umfeld, moderne Technik und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt. Informationen zum Techstack: Betriebssysteme: Windows 10/11, Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams, etc.) Benutzerverwaltung: Active Directory, Exchange Online, Azure AD Geräteumgebung: Notebooks, Thin Clients, mobile Endgeräte (iOS, Android) Fernwartung & Helpdesk: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, ITSM-Systeme (z. B. OTRS, ServiceNow) Ticketsysteme & Dokumentation: Jira, Confluence oder vergleichbare Tools Weitere Kenntnisse: Drucker- und Netzwerk-Peripherie, VPN, Citrix Aufgaben Aufgaben und konkrete Ziele der Position: Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, remote und vor Ort Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients sowie mobilen Endgeräten Unterstützung bei Problemen mit Office 365, Druckern, Systemmeldungen und Netzwerkzugriffen Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und Azure AD Bearbeitung von Tickets im Helpdesk-System inkl. Dokumentation und Nachverfolgung Profil Checkliste für Sie: Ich bringe Erfahrung in der IT-Sicherheit und Netzwerksicherheit mit. Ich habe eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration). Ich kommuniziere gerne mit Anwendern und löse Probleme strukturiert. Wir bieten Hauptargumente für eine Bewerbung: Vorlage der Unterlagen direkt beim Fachbereich – kein fachfremder Filter durch HR Exzellente Vorbereitung auf einen Bewerbungsprozess auf Augenhöhe Abstimmung und Information zu persönlichen Anliegen im Vorfeld Kontakt Für ein erstes Gespräch oder weitere Informationen rufen Sie mich gerne unter 0681-76199-14 an oder senden Sie mir eine Nachricht an felix.klein@b–p.de