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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Top-Kunden und optimiere ihre Prozesse.
- Arbeitgeber: RELEX Solutions ist ein führendes, internationales Softwareunternehmen mit Fokus auf Handelsoptimierung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Home-Office-Optionen und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Einzelhandels mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management im SaaS-Bereich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Senior Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS
Join to apply for the Senior Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS role at RELEX Solutions .
Overview
RELEX Solutions ist ein führendes, international tätiges Softwareunternehmen mit finnischen Wurzeln. Unsere cloudbasierte Plattform optimiert Handels- und Lieferkettenprozesse branchenübergreifend – von DIY über Pharma und FMCG bis hin zur Produktion und unserem Steckenpferd, dem (Lebensmittel-) Einzelhandel.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette effizienter, nachhaltiger und profitabler zu gestalten – von der Absatzplanung bis zum Category Management. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit und die vielseitigen Entwicklungschancen unserer Mitarbeitenden, bieten hohe Autonomie, flache Hierarchien und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere kontinuierlichen Auszeichnungen als Top Company bei kununu seit 2022 unterstreichen unser Engagement für ein herausragendes Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Kontaktperson für unsere Tier-1-Kunden mit Fokus auf Supply Chain-, Category- und Marketing-Prozesse.
- Du identifizierst Potenziale für Cross- und Upselling, arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und trägst aktiv zur Umsatzsteigerung bei.
- Du hast das nötige Verständnis für die Prozessabbildungen unserer Kunden innerhalb der Software und bist erster Ansprechpartner*in bei Optimierungen und Folgeprojekten.
- Du koordinierst und leitest Kundenmeetings und trägst zum Erfolg unserer Kunden bei.
- Du lieferst echten Mehrwert, indem du durch Messung von KPIs sicherstellst, dass die erwarteten Ergebnisse durch die Software erzielt werden.
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Fachabteilungen.
- Du arbeitest in interdisziplinären, internationalen Teams.
Keine Angst vor Technik! Du lernst alles, was du über unsere Software wissen musst, während der Einarbeitung.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung als Customer Success oder Account Manager (m/w/*) im Software-Umfeld, vorzugsweise SaaS.
- Leidenschaft für Kundenkommunikation und sichere, erfahrene Kommunikation auf Management-Ebene.
- Geschick in der Gesprächsführung sowie eine eigenständige, proaktive Arbeitsweise und Problemlösungsstrategien.
- Organisationstalent, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Nice to have
- Erfahrungen im Supply-Chain-Management.
- Erfahrungen im Einzelhandel.
Wir bieten
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus freie Tage an Heiligabend und Silvester.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
- Internationales, positives Arbeitsumfeld in einer zukunftssicheren Firma, mit der Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Ausland zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen für eine gute Work-Life-Balance.
- Team-Events, Weiterbildungsangebote und Karriereperspektiven.
- Modernes Equipment, höhenverstellbare Schreibtische, Firmenfitness, und vieles mehr.
Interessiert? Bitte bewirb dich auf Englisch mit vollständigen Unterlagen, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin über den Button.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität.
Mehr Infos unter . Bei Fragen kontaktiere uns unter .
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS Arbeitgeber: RELEX Solutions
Kontaktperson:
RELEX Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei RELEX Solutions arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Senior Customer Success Managers geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen agierst, ist es wichtig, ein gutes Verständnis für die Software und deren Anwendung zu haben. Informiere dich über die Produkte von RELEX und deren Nutzen für die Kunden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Management-Ebenen kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise präsentieren kannst, um deine Fähigkeit zur Gesprächsführung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Supply Chain Management! Auch wenn es nice to have ist, kann es dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie RELEX Lösungen dazu beitragen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Senior Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenkommunikation und deine Erfahrungen im Software-Umfeld hervorhebst. Zeige auf, wie du zur Umsatzsteigerung und zum Erfolg der Kunden beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen als Customer Success oder Account Manager und hebe deine Fähigkeiten in der Gesprächsführung sowie deine proaktive Arbeitsweise hervor.
Sprache und Format: Da die Bewerbung auf Englisch erfolgen soll, achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind und professionell formatiert sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte deutlich zu machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RELEX Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Software und den Markt
Informiere dich gründlich über die Software von RELEX Solutions und deren Anwendung im Supply Chain Management. Zeige, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden auf Management-Ebene demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu erläutern, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Dies könnte durch Cross- oder Upselling-Möglichkeiten geschehen sein, die du identifiziert hast, um den Umsatz zu steigern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten bei RELEX Solutions zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, festzustellen, ob das Unternehmen zu dir passt.
