Senior CRM Manager - DACH Märkte (f/m/d)

Senior CRM Manager – DACH Märkte (f/m/d)

HolidayPirates sucht einen erfahrenen Senior CRM Manager für die DACH-Märkte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Durchführung und Optimierung von CRM-Kampagnen auf verschiedenen Kanälen, Ressourcenmanagement, Datenanalyse, Projektleitung und die Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

Aufgaben

1. Eigenverantwortung: Übernahme der Verantwortung für die CRM-Performance in den DACH-Märkten.
2. Kampagnenmanagement: Planung, Umsetzung und Optimierung von End-to-End-CRM-Kampagnen auf E-Mail, App-Push, In-App und WhatsApp.
3. Ressourcenplanung: Effektives Management der Arbeitszeit und Ressourcen.
4. Analytische Fähigkeiten: Interpretation von KPIs und Nutzung der Daten zur Entscheidungsfindung.
5. OKRs: Definition und Verantwortung für CRM-bezogene OKRs für den DACH-Markt.
6. Lead-Generierung: Entwicklung und Umsetzung lokaler CRM-Kampagnen zur Lead-Generierung.
7. Globale Zusammenarbeit: Austausch mit dem globalen CRM-Team, um Best Practices zu teilen.
8. Projektleitung: Leitung regionaler CRM-Projekte mit Fokus auf Qualität und Ergebnisse.
9. Innovation: Entwicklung neuer Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung.
10. Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Content, Design und Marketing.
11. Teamunterstützung: Unterstützung des DACH CRM-Teams und Förderung einer Lernkultur.
12. Experimente: Planung, Durchführung und Analyse von A/B-Tests und CRM-Experimenten.

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise im B2C.
• Erfahrung mit CRM-Tools wie Emarsys, Braze, Iterable.
• Projektmanagement-Fähigkeiten.
• Selbstständigkeit und Problemlösungsfähigkeit.
• Datenorientierte Denkweise und Erfahrung in der Nutzung von Erkenntnissen.
• Leidenschaft für CRM-Themen und Lernbereitschaft.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
• Fließendes Englisch.

Bevorzugte Kenntnisse

• Erfahrung mit Iterable oder Braze.
• Kenntnisse in SQL, JavaScript, HTML, CSS.
• Erfahrung mit App Messaging oder Messengers/Bots.

Wir bieten

• Offene Unternehmenskultur und kreative Freiheit.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin-Mitte oder Remote.
• Modern ausgestattetes Arbeitsgerät inklusive MacBook.
• Team- und Firmenevents, Wellness-Programme, Rabatte, Zuschüsse und mehr.

Über uns

HolidayPirates ist eines der führenden Online-Reiseportale in Europa, das sich der besten Reiseangebote widmet. Seit 2012 wachsen wir stetig und beschäftigen rund 160 Mitarbeitende, vorwiegend in Berlin. Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung, egal welches Alter, Geschlecht oder Hintergrund.

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