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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Bereich Sozialversicherung und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - eine starke Gemeinschaft im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitszuschuss und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familienfreundlichen Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikationen mit Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung auf 2 Jahre, Vollzeit/Teilzeit möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Befristet auf 2 Jahre, Vollzeit/Teilzeit möglich
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen:
- Sie stellen den Service in unseren Kundencentern in den versicherungs-, beitrags- und leistungsrechtlichen Themen der Sozialversicherung sicher.
- Sie beraten Kunden/-innen persönlich, zuverlässig und kompetent und setzen einen qualitativ hochwertigen Service unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards um.
- Sie steigern stetig die Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft.
- Sie nutzen jegliche Chancen, um Neukunden zu gewinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen:
- Sie haben eine Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder eine anderweitige Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Verwaltung erfolgreich abgeschlossen und verfügen zudem über berufliche Erfahrungen mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.
- Wünschenswert sind IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit SAP und Microsoft Office.
- Sie überzeugen durch Ihre sehr gute Kommunikationsfähigkeit und kennen die „Schlüssel für zufriedene Menschen“.
- Sie arbeiten gerne temporär in agilen Projekten mit.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen:
- Sinn- und verantwortungsvolle Aufgaben.
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement, Dienstradleasing, Jobticket.
- Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Kooperationsfirmen (Corporate Benefits).
- Interessante Perspektiven bei einem bedeutenden Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland wurde im Rahmen des Audits "berufundfamilie" als familienorientiertes Unternehmen zertifiziert.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Arbeiten bei der AOK heißt ...
- Flexible Arbeitszeit.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Familien- und Kinderzuschläge.
- 175 € Gesundheitszuschuss.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
Ansprechperson Fachbereich: Oliver Weilacher, 0631 3637 336.
Berater (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Gesundheitskasse verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Sozialversicherung auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen kompetent und freundlich beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Beraterposition zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der AOK arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Berater im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die AOK interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Beratung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Präsentiere deine IT-Kenntnisse
Da IT-Kenntnisse und Erfahrungen mit SAP und Microsoft Office wünschenswert sind, solltest du deine Fähigkeiten in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die AOK Wert auf eine starke Gemeinschaft legt, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut in die Unternehmenskultur passt.
