Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d)

Freiburg Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Jetzt bewerben

Als Spezialist in der Verdauungs- und Stoffwechselmedizin und Familienunternehmen mit globaler Vernetzung, setzen wir unseren Fokus auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Arzneimittel für verschiedene Erkrankungen der Leber, der Gallenwege, des Darms und der Speiseröhre, um das Leben von Menschen zu verbessern. Wir glauben daran, dass wir nur gemeinsam medizinischen Fortschritt erreichen können. Daher suchen wir:

Ihre Aufgaben

Das „Account Management International“ im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu gehört nicht nur die Auftragsabwicklung an sich, sondern auch die Verantwortung dafür, die operativen Rahmenbedingungen für die Belieferung eines Marktes zu klären bzw. zu organisieren.

Kommunikation / Abstimmung mit den Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
Enge Zusammenarbeit mit International Sales und Quality
Export-Auftragserfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung
Kommunikation mit den Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren oder standardmäßigen logistischen Abwicklungen (in Abstimmung mit Versand / Logistik)
Reklamations-Management in Zusammenarbeit mit Quality

Ihre Qualifikation

Optimalerweise Erfahrungen im Bereich Export/Auftragsbearbeitung
Erfahrung mit Logistik-Kapazitätsreservierungen (Container Buchungen) von Vorteil
Pharma Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung und Supply Chain von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
Deutsch
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Qualitätsorientierung
Belastbarkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke

Ihre Vorteile

New Work, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
Vielfältige Benefits wie z.B. Hansefit, Jobrad, Deutschlandticket, Kindergartenzuschuss und Kauf zusätzlicher Urlaubstage
Umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Internationales und wachsendes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und finanzieller Unabhängigkeit

Für Fragen steht Ihnen Laura Höcklin per Mail unter personal@drfalkpharma.de oder unter der Telefonnummer 0761 1514 252 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Abteilung HR

Dr. Falk Pharma GmbH

Leinenweberstraße 5
79108 Freiburg im Breisgau