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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und löst Störungsfälle.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das Daten für die medizinische Forschung aufbereitet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenversorgung mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Bereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde, der sich auf die Integration und Aufbereitung von Daten für die medizinische Forschung spezialisiert hat, sucht einen First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Diese Institution ist eng mit der klinischen IT verbunden und gewährleistet eine umfassende Anbindung an die Systeme der Krankenversorgung. Ihr Ziel ist es, die Patientenversorgung durch die Nutzung von in der Routineversorgung erhobenen Daten zu verbessern.
Die Position als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen. Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.
Ihre Aufgaben
- Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis zur eigenständigen Bearbeitung von Störungsfällen
- Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
- Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung der Kunden, hauptsächlich telefonisch und bei Bedarf auch persönlich vor Ort
- Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Technikteam
- Koordination und Organisation der eingehenden Anfragen
Ihr Profil
- Mindestens erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mindestens zwei jähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
- Praktische Erfahrungen und fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Server- und PC-Konfiguration, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft Office, Office 365)
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Benefits bei unserem Kunden
- Unbefristete Anstellung
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
- Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!
First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu unserem Unternehmen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Netzwerktechnik und Systemadministration. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird deine Leidenschaft für die Branche unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Service- und Kundenorientierung in Gesprächen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Dies wird deine Eignung für die Position als First Level Support Mitarbeiter unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als First Level Support Mitarbeiter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und praktische Erfahrungen im IT-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen können.
Dokumentation der Erfahrungen: Dokumentiere spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen und lösungsorientierten Denkweisen sowie deine Service- und Kundenorientierung verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Netzwerktechnik, Server- und PC-Konfiguration sowie Systemadministration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als First Level Support Mitarbeiter ist eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Analytisches Denken hervorheben
Die Fähigkeit, analytisch und lösungsorientiert zu denken, ist für diese Position wichtig. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du komplexe Probleme identifiziert und effektive Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch unter Druck ruhig und überlegt zu handeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf flache Hierarchien und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des Arbeitsumfeldes beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
