Senior Consultant CRM (all genders)

Senior Consultant CRM (all genders), München

München, Germany

Weitere Standorte: Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspieler*in für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

1. Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
2. Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
4. Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
5. Überführung der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
6. Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
7. Management des CRM-Auswahlprozesses
8. Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings

Minimum Qualifications:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie fundierte Kenntnisse in mindestens einer marktführenden CRM-Lösung
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
• Erfahrung im Projektmanagement/-controlling sowie in der Umsetzung von Anwendungssystemen auf Basis von J2EE und/oder .NET
• Kenntnisse in Methoden und Werkzeugen wie Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB sowie Beratungsmethoden (z.B. GAP-Analyse, Delphi-Methode)
• Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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