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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch Onboarding und sorge für ihren langfristigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Comstruct revolutioniert die Bauindustrie mit innovativer SaaS-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deine Rolle in einem agilen Startup mit flachen Hierarchien und einer dynamischen Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Unternehmensbeteiligungen und leistungsorientierten Boni.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über Comstruct
Comstruct ist die führende SaaS-Plattform für die Materialbeschaffung im Bauwesen. Wir arbeiten mit den weltweit größten Bauunternehmen zusammen, um eines der am wenigsten digitalisierten Industrien in das 21. Jahrhundert zu transformieren. Mit einer kürzlich abgeschlossenen €12.5M Seed-Finanzierung von Top-Investoren wie Google Ventures setzen wir auf innovative Technologien und herausragende Talente, um die Branche neu zu gestalten.
Standort: München, Deutschland (Hybrid - 3 Tage/Woche vor Ort)
Berichtslinie: Direkt an den Co-Founder, Jonas
Deine Aufgaben – Was du bei uns bewegen wirst:
- Kunden-Onboarding und Produktintegration: Du wirst unseren Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess führen, inklusive Produktschulung und -einführung, um eine nahtlose Integration und Produktakzeptanz zu gewährleisten.
- Kundensupport und Erfolgstracking: Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um die kontinuierliche Betreuung, mit dem Fokus, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen.
- Upselling und Cross-Selling: Identifikation von Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Kundenwert und die Kundenbindung zu maximieren.
- Kunden-Lifecycle-Management: Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse kontinuierlich erfüllt werden.
- Entwicklung von Best Practices: Du trägst aktiv zur Entwicklung von Kunden-Erfolgs-Playbooks und Ressourcen bei und hilfst, bewährte Praktiken in die Organisation zu integrieren.
Deine Qualifikationen – Was du mitbringst:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen (idealerweise im Tech- oder Bauumfeld).
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu pflegen und cross-funktionale Zusammenarbeit zu fördern.
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbindung und -ergebnisse.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Kundenaccounts selbstständig zu verwalten und eine Vielzahl von Prioritäten zu jonglieren.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse – Schweizerdeutsch und Französisch wären von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce oder Hubspot ist von Vorteil.
Warum du bei Comstruct arbeiten solltest – Unser Angebot:
- Flache Hierarchien und eine fail-fast-Mentalität in einem agilen Startup-Umfeld.
- Die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigene Rolle aktiv zu gestalten.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Budget für Konferenzen, Zertifikate, Weiterbildungen und mehr.
- Ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt mit substanziellen Beteiligungen am Unternehmen (VSOP) und leistungsorientierten Boni.
- Ein modernes Büro in München mit einer Müsli-Bar, kostenfreien Getränken, Obst, und regelmäßigen Team-Events.
- Die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
Account Success Manager (m/f/x) Arbeitgeber: Comstruct
Kontaktperson:
Comstruct HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Success Manager (m/f/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Account Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Comstruct, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management zu teilen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bauwesen und SaaS-Bereich. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und hilft dir, während des Gesprächs relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um den Erfolg deiner Kunden zu messen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Success Manager (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Comstruct und deren Ziel, die Bauindustrie zu digitalisieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management, insbesondere in SaaS-Umgebungen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Rolle starke zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben oder Lebenslauf Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und Teamarbeit anführen.
Anpassung der Bewerbung: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Recruiter auf sich zieht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comstruct vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Bauindustrie und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung in diesem Sektor verstehst und wie Comstruct dazu beiträgt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management. Zeige, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du für Upselling und Cross-Selling angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Analytische Denkweise zeigen
Bereite dich darauf vor, über analytische Ansätze zu sprechen, die du verwendet hast, um Kundenprobleme zu lösen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um den Erfolg von Kunden zu messen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
