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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reisen und bearbeite Buchungsänderungen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit Fokus auf hochwertige Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe ein familiäres Arbeitsklima und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Umfassende Einarbeitung und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet.
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
- Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 - 14:30 Uhr; 14:00 - 22:30 Uhr; 22:00 - 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
- Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
- Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Wir bieten:
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet Arbeitgeber: TieTalent
Kontaktperson:
TieTalent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität bezüglich der Schichtarbeit zu beantworten. Zeige, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und auch Nachtschichten im Homeoffice zu übernehmen, wenn dies erforderlich ist.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor. Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Reiseleitern wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über alltours: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über die alltours Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Reisen und die Arbeitskultur zu erfahren.
Betone relevante Erfahrungen: Da die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet ist, hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben alle relevanten Erfahrungen hervor, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung zeigen, auch wenn sie nicht direkt aus der Reisebranche stammen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position als Kundenberater im 24h-Reiseservice klar darlegen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du zur hohen Serviceorientierung von alltours beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TieTalent vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der alltours Gruppe und ihren Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für qualitativ hochwertige Reisen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Kundenberatung ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Zusammenarbeit beiträgst.
