Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und unterstütze sie bei digitalen Produkten.
- Arbeitgeber: CSC ist ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für exzellenten Service und Gemeinschaftsengagement einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umfassende Schulungen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das globale Unternehmen unterstützt und einen echten Unterschied macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit 3 Tagen im Büro und 2 Tagen remote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden/Frankfurt
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag - 9 Uhr bis 18 Uhr
Hybrid - 3 Tage im Büro
Wir suchen derzeit einen Client Service Partner, um unsere globalen Kunden in einem professionellen B2B-Umfeld in der Technologie- und Internet-/Webdienstleistungsbranche zu unterstützen. Als Client Service Partner sind Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei den Internetprodukten und -dienstleistungen von CSC benötigen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices, indem Sie Anfragen lösen, Probleme beheben und klare Anleitungen geben. Sie arbeiten direkt mit Unternehmens-B2B-Kunden zusammen und kooperieren mit unseren internen Teams bei CSC, um Unterstützung zu bieten, die sicherstellt, dass die Domainportfolios und digitalen Vermögenswerte unserer Kunden geschützt sind.
Einige der Aufgaben, für die Sie verantwortlich sein werden:
- Kundenbetreuung: Reagieren Sie schnell und genau auf Kundenanfragen über mehrere Kommunikationskanäle wie Chat, Telefon und E-Mail.
- Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden.
- Problemlösung: Beheben und lösen Sie Kundenbestellanforderungen und Anfragen zu Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, digitalem Markenmanagement, Abrechnungsanfragen und technischen Problemen.
- Escalation Management: Identifizieren und eskalieren Sie ungelöste oder komplexe Probleme an die entsprechenden Teams.
- Produktwissen: Entwickeln und pflegen Sie ein tiefes Verständnis unserer Dienstleistungen und kommunizieren Sie Änderungen in der Branche sowie neue Produktangebote.
- Teamarbeit: Unterstützen Sie andere Teams innerhalb von DBS bei Kundenmarkeneinführungen und Projekten.
- Leistung: Verstehen und streben Sie danach, die Kennzahlen zu erreichen oder zu übertreffen, die uns helfen, unseren branchenführenden Kundenservice zu gewährleisten.
Was benötigen Sie an technischen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen?
- Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, kritisch zu denken und lösungsorientiert zu sein.
- Starke Microsoft Office-Kenntnisse, einschließlich MS Excel, Word und Outlook.
- Fähigkeit, neue Technologien zu lernen und zu diskutieren.
- Tenazität und Agilität, um unterschiedliche Prioritäten und Anfragen zu balancieren.
- Fähigkeit, unabhängig sowie im Team zu arbeiten.
- Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Arbeiten unter Druck zu priorisieren.
- Fähigkeit, direkt, offen und ehrlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
- Bilinguale Fähigkeiten sind von Vorteil.
Was Sie von uns erwarten können:
- Professionelle, ansprechende und umfassende Schulung zur Einführung in unser Geschäft und die Branche.
- Ein Mentor im Team, der während Ihrer Einarbeitung zusätzliche Unterstützung bietet.
- Kollaboratives Teamumfeld.
- Unterstützende Führungskräfte, die sich für Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wachstum einsetzen.
- Kostenloser Zugang zu Open Sesame, monatlicher jobbezogener Schulung und mehr.
- Flexibilität für unsere Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitszeitmodell.
- Eine klare Vision, Mission und Werte, die sich um unser Versprechen drehen, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
Client Service Partner (m/w/d) Arbeitgeber: CSC (Corporation Service Company)
Kontaktperson:
CSC (Corporation Service Company) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Partner (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Erfahrungen anderer Mitarbeiter bei uns zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben, wie du dich am besten auf das Gespräch vorbereiten kannst und welche Qualitäten besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei uns zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einer langfristigen Zusammenarbeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Partner (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Client Service Partners. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Fähigkeiten in einem B2B-Umfeld zu dieser Rolle passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in kundenorientierten Branchen hervor, wie Einzelhandel oder Gastgewerbe. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche, aber professionelle Sprache, um deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
Füge persönliche Motivation hinzu: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position und das Unternehmen interessierst. Betone deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSC (Corporation Service Company) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Stelle sicher, dass du Antworten auf typische Interviewfragen parat hast, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Client Service Partners stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit den Produkten und Dienstleistungen von CSC vertraut. Besuche die Website, um mehr über ihre Kunden und deren Bedürfnisse zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Unternehmensphilosophie einzufügen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
