Qualitätsmanager 80%

Ihr Aufgabengebiet:

• Koordination und Optimierung von Prozessschritten – insbesondere mit den Abteilungen Kunden, Compliance und Administration
• Bearbeitung und Begleitung von eingehenden Beschwerden
• Erarbeiten von Prozessanleitungen und Unterstützung der Berater bei Prozessänderungen
• Mitarbeit bei Projekten für die Abteilung Kunden sowie in der Schulung von Qualitätsstandards
• Aufbau eines abteilungsinternen Wissensmanagements zur Know-how-Sicherung (Erstellung sowie kontinuierliche Aktualisierung der Prozessdokumentation, Durchführung von internen Schulungen)
• Qualitätsmanagement der Kundendokumentation
• Selbständige Korrespondenzführung
• Teilnahme an diversen Anlässen der Zugerberg Finanz AG inkl. Betreuung der Kunden, Geschäfts-partner und Unterstützung bei deren Nachbearbeitung
• Führung von Statistiken und Erstellung von Auswertungen
• Umsetzung von ad hoc Aufträgen und Anfragen

Sie bringen mit:

• Kaufmännische Grundausbildung
• Praxiserfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich sowie Kenntnisse im Finanz- sowie Kapitalmarkt
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• IT-Affinität (MS-Office; Word, Power Point und Excel)
• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
• Pflichtbewusste, selbstständige und initiative Arbeitsweise auch unter Einhaltung von Zeitlimits
• Unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken, Leistungswille sowie hohe Eigenmotivation
• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denkweise
• Professionelles Auftreten
• Flair und Freude beim Auf- und Ausbau einer Abteilung in einem kleinen Team

Wir bieten:

• Eine attraktive Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Laufbahn
• Strukturiertes, individuelles Einführungsprogramm für einen erfolgreichen Start
• Ausgezeichnete Sozialleistungen und Fringe Benefits
• Einen einzigartigen, modernen Arbeitsplatz im Lüssihof in Zug

Neugierig? Wir auch! Es freut sich ein motiviertes Team auf Sie.
Bitte senden Sie uns Ihr vollständiges Bewerbungsdossier an .
Zugerberg Finanz AG, Manuela Villiger, Lüssiweg 47, CHZug, Tel. Nr

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt

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