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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für termingerechte Lieferungen.
- Arbeitgeber: MENARINI – Von Heyden GmbH ist ein führender Hersteller in der pharmazeutischen Industrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Unternehmensprozesse und arbeite in einem wachsenden, globalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Start: Februar 2025, Standort: Dresden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service bei der MENARINI – Von Heyden GmbH treten Sie einem der weltweit größten Produktionsstandorte der italienischen MENARINI GROUP bei. Mit über 400 engagierten Mitarbeitern produzieren wir in unseren hochmodernen pharmazeutischen Anlagen feste Arzneiformen wie Tabletten, Dragees, Filmtabletten und Kapseln, die in mehr als 100 Märkten weltweit vertrieben werden.
Ihre Rolle wird entscheidend sein, um unseren hohen Qualitätsstandard im Kundenservice aufrechtzuerhalten, indem Sie als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden agieren und sicherstellen, dass ihre Anliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Start: Ab Februar 2025
- Arbeitszeit: Vollzeit, Unbefristet
- Standort: Dresden
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen.
- Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Produkten an nationale und internationale Kunden.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien.
- Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung des Kundenservice.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Benefits
- Diverse berufliche Aufgaben in einem etablierten Unternehmen, das sich durch kontinuierliches Wachstum auszeichnet und Teil eines globalen Konzernnetzwerks ist.
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Unternehmensprozessen teilzuhaben.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen.
- Tarifliche Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Jahresleistung, betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung.
- 30 Tage Urlaub und Anspruch auf weitere bezahlte Freistellungen gemäß tariflicher Regelungen.
- Ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
- Vergünstigte Verpflegung in der Kantine und betriebliches Gesundheitsmanagement.
Gestalten Sie die Zukunft der Pharmaindustrie mit MENARINI: Werden Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service und unterstützen Sie unseren internationalen Erfolg!
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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Menarini - Von Heyden GmbH
Kontaktperson:
Menarini - Von Heyden GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die MENARINI GROUP und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der pharmazeutischen Industrie und der spezifischen Produkte, die das Unternehmen anbietet, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Verantwortungsbewusstsein zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative. In der pharmazeutischen Industrie ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und proaktiv Lösungen zu finden. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden nutzt, um sich zu verbessern. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MENARINI – Von Heyden GmbH und die MENARINI GROUP. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Rolle im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Qualifikationen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Prüfung der Bewerbung: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Menarini - Von Heyden GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und speziell in der pharmazeutischen Industrie zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über MENARINI – Von Heyden GmbH und deren Produkte. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Aufrechterhaltung des hohen Qualitätsstandards im Kundenservice beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen erfordert, betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
