Counter Manager Globus Bern

Unternehmerisches Verhalten, Teamgeist und Freude an der Leistung sind entscheidende Faktoren für nachhaltigen Erfolg! Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie uns als Counter Manager (80%) in Globus Bern.

Als Counter Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die Leistung des Counters, führen Ihr Team, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und ehrgeizige Geschäftsziele zu erreichen.

Wie Sie einen schönen Einfluss schaffen:

• Kundenerlebnis: Vertreten Sie die Marke La Prairie, verkörpern Sie deren Werte, Vision und luxuriöse Identität. Liefern Sie fachkundige und professionelle Beratung für anspruchsvolle lokale und internationale Kunden. Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden durch aktives Zuhören und geben Sie maßgeschneiderte Produktempfehlungen. Demonstrieren Sie Produkte mit La Prairies Kunst des Services und der Schönheit, einschließlich luxuriöser Kurzbehandlungen. Teilen Sie die Geschichte, Innovation und Werte der Marke durch fesselndes Geschichtenerzählen. Bauen und pflegen Sie eine loyale Kundschaft durch herausragenden Kundenservice und Beziehungsmanagement.
• Teamführung und Management: Führen, motivieren und coachen Sie ein Team von Beauty Advisors und Beauty Therapists, um Exzellenz im Kundenservice und im Verkauf zu erreichen. Organisieren Sie regelmäßige Teambriefings und Schulungen, um das Produktwissen aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Werte von La Prairie eingehalten werden. Entwickeln Sie die Fähigkeiten der Teammitglieder durch Coaching und fördern Sie eine Hochleistungskultur.
• Geschäft und Betrieb: Überwachen und steuern Sie die Leistung des Counters, indem Sie KPIs (Verkäufe, Verkehr, Konversionsraten, durchschnittliche Warenkorbgröße usw.) analysieren und verwalten. Bereiten Sie Geschäftsberichte für den Retail Manager vor und präsentieren Sie umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen. Verwalten Sie den Bestand und die Abläufe effektiv, um eine optimale Produktverfügbarkeit sicherzustellen. Überwachen Sie die Umsetzung der visuellen Merchandising-Richtlinien von La Prairie, um das luxuriöse Image der Marke aufrechtzuerhalten. Stellen Sie die betriebliche Exzellenz am Counter sicher, einschließlich der Einhaltung der Geschäftspolitik, Sauberkeit und Effizienz.
• Kundenbindung und CRM: Führen Sie Aktivitäten zur Kundenbindung durch und verwalten Sie die CRM-Datenbank, um genaue und aktuelle Kundeninformationen sicherzustellen. Arbeiten Sie mit dem Retail Manager und dem Marketingteam zusammen, um wirkungsvolle Kundenveranstaltungen und Bindungsaktionen zu entwickeln und durchzuführen. Identifizieren Sie Möglichkeiten, die Kundenbasis des Counters durch Networking und Kundenansprache zu erweitern.

Was Sie mitbringen sollten, um unser nächstes mutiges und kreatives Talent zu sein:

• Leidenschaft für den Luxus-Einzelhandel: Nachgewiesene Begeisterung für die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse in einem Premium-Umfeld.
• Führungserfahrung: Nachweisliche Fähigkeit, ein Team in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld zu führen, zu inspirieren und zu managen.
• Unternehmerisches Denken: Starkes Verständnis von Einzelhandels-KPIs, Berichterstattung und datengestützter Entscheidungsfindung.
• Kundenservice-Expertise: Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und im Aufbau von Beziehungen zu anspruchsvollen Kunden im Luxusbereich.
• Verkaufsfokus: Erfolgsbilanz bei der Erreichung quantitativer und qualitativer Verkaufsziele.
• CRM-Erfahrung: Kenntnisse über Kundenbindungsprogramme und CRM-Systeme zur Förderung der Kundenbindung.
• Professionalität und Teamgeist: Eine gepflegte, motivierte und kooperative Persönlichkeit mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in MS Office und Vertrautheit mit Einzelhandelstechnologielösungen.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Warum Ihre Reise mit uns einzigartig sein wird:

• Wir kümmern uns um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter: Wir tragen zu den Kosten Ihrer Krankenversicherung bei.
• Genießen Sie 25 Arbeitstage Urlaub.
• Exklusiver Zugang zu unserem Mitarbeiter-Boutique am Hauptsitz, um unsere großartigen Produkte zu einem reduzierten Preis und mit Unterstützung eines Beauty Advisors zu kaufen.

Die Welt von La Prairie ist nur wenige Schritte entfernt: Bei La Prairie besteht unser Einstellungsprozess aus persönlichen (online und vor Ort) Gesprächen mit den Einstellungsmanagern und Mitgliedern des Teams. Wir werden Sie auch bitten, uns an einem unserer Counters zu besuchen.

Wir arbeiten daran, eine vielfältige und inklusive Kultur zu schaffen, indem wir eine ausgewogene Bevölkerung und eine offene, sichere, vertrauensvolle und akzeptierende Kultur haben. Wir glauben, dass Vielfalt in unseren Talenten die Stärke unseres Hauses ist und unterstützen die berufliche Gleichheit für alle. Wir begrüßen Bewerber mit und aus unterschiedlichen Hintergründen.