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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und bearbeite Aufträge im Bereich IDA und Geschäftsvorfallmanagement.
- Arbeitgeber: KPCOUL ist der Digitalisierungspartner für die genossenschaftliche FinanzGruppe mit innovativen IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Bike-Leasing und individuelle Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte die digitale Zukunft des Bankings aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Bank- oder IT-nahe Ausbildung sowie relevante Berufserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für ca. 950 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.200 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.
Aufgaben
Für unser Geschäftsfeld Kundenprojekte und Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Customer Support Passivprozesse und IDA (m/w/d) in Karlsruhe. Deine Tätigkeit ist dem Chapter Geschäftsprozesse zugeordnet. Hier arbeitest du mit 37 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
- Du betreust unsere internen und externen Kunden ganzheitlich zu allen Fragen und Aufträgen mit dem Schwerpunkt IDA, aCI-Batch und Geschäftsvorfallmanagement.
- Du verantwortest Konzeption, Entwicklung, Test, Freigabe und Ausführung auch komplexer Aufträge interner und externer Kunden.
- Du realisierst erlöswirksame Aufträge externer Kunden serviceorientiert ab und trägst so zum wirtschaftlichen Erfolg des Tribes bei.
- Im Fokus der Digitalisierung bist du impulsgebend für die Weiterentwicklung unserer Leistung für unsere Kunden.
- Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tage/Jahr sind für dich kein Problem.
Profil
Persönlichkeit mit Profil: Du hast eine Bank- oder IT-nahe Ausbildung erfolgreich abgeschlossen sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung oder ein Studium und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank und bringst Kenntnisse zum Bankarbeitsplatz BAP, dem Banking Workspace BWS, den Atruvia Datenbankstrukturen, den Produktionsumgebungen und den eingesetzten Auswertungstools (insbesondere IDA) mit. Du hast hohes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT-)fachlichen Weiterentwicklung und teilst aktiv dein Wissen. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Wir bieten
Unsere Vorteile auf einen Blick: Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
- Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
- Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
- Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!
[In 3 Minuten erfolgreich bewerben] Customer Support Passivprozesse und IDA (m/w/d) | KPCOUL Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: [In 3 Minuten erfolgreich bewerben] Customer Support Passivprozesse und IDA (m/w/d) | KPCOUL
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie IDA und aCI-Batch. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für diese Technologien hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei KPCOUL arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung und Regulatorik im Bankwesen vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: [In 3 Minuten erfolgreich bewerben] Customer Support Passivprozesse und IDA (m/w/d) | KPCOUL
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von KPCOUL. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeitsweise integrierst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Bank- oder IT-nahe Ausbildung sowie relevante Berufserfahrungen hervor. Gehe besonders auf Kenntnisse zu IDA und den spezifischen Anforderungen der Stelle ein.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Customer Support interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Dienstleistungen beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in fehlerfreiem Deutsch verfasst sind. Verwende eine klare und professionelle Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte des Unternehmens, wie Respekt, Offenheit und Teamgeist. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit zu leben.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse im Bereich Banking und IT erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Vertraue dich mit den spezifischen Tools und Prozessen an, die im Job relevant sind, insbesondere IDA und aCI-Batch.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Stelle Fragen zu den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten und zeige dein Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum innerhalb des Unternehmens.
