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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: Lehner ist ein führendes Schweizer Omnichannel-Unternehmen für Heimtextilien und Mode.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolles Team und familiäre Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und nutze deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder Kundensupport erforderlich.
- Andere Informationen: Jobsharing-Optionen verfügbar, ideal für Wiedereinsteiger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lehner – Immer richtig entschieden: Heimtextilien, Mode, Schuhe und Haushaltartikel aus einer Hand. Werden Sie Teil unseres agilen, familiären Teams im führenden Schweizer Omnichannel-Unternehmen!
Für unseren Kundendienst am Hauptsitz in Schenkon suchen wir nach Vereinbarung flexible und kundenorientierte Persönlichkeiten zur Ergänzung unseres Teams.
Ihr Aufgabenbereich- Sie sind die erste Anlaufstelle unserer Kunden für Bestellungen, Beratungen, Reklamationen sowie allgemeine Auskünfte.
- Die verschiedenen Kundenkontakte führen Sie kompetent telefonisch, per E-Mail und im Webshop-Live Chat.
- Ergänzt wird der Aufgabenbereich mit vielfältigen administrativen Arbeiten.
- Sie bringen von Vorteil eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung als Kauffrau/-mann oder Detailhandelsfachfrau/-mann mit.
- Ihre ausgewiesene Berufserfahrung im Kundensupport ist ergänzt durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse sind unerlässlich, Französischkenntnisse von Vorteil.
- Sie verfügen über eine verantwortungsvolle, dienstleistungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Eine strukturierte und zügige Arbeitsweise sowie eine hohe Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
- Sie arbeiten in einem Grossraumbüro in einem tollen und aufgestellten Team.
- Die Arbeitspensen decken eine Vollzeitstelle, welche im Jobsharing sichergestellt wird – eine ideale Möglichkeit auch für Wiedereinsteiger/innen.
- Tägliches Nutzen Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
- Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen und streben eine langfristige Zusammenarbeit an.
Für Erstauskünfte ist Frau Irène Pfenniger, HR-Business Partner, gerne für Sie da.
Mitarbeiter/in Kundendienst Arbeitgeber: Lehner Versand AG
Kontaktperson:
Lehner Versand AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder bei Lehner tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und Probleme schnell lösen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Lehner. Je mehr du über das Unternehmen und sein Angebot weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast und die Kunden kompetent beraten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da gute Deutsch- und Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du in der Lage sein, diese Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wo du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lehner und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundendienst zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundensupport und deine Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office-Anwendungen hervorhebt. Achte darauf, auch deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team von Lehner passt. Betone deine dienstleistungsorientierte Einstellung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lehner Versand AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundendienst, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist dein Ansatz zur Lösung von Problemen?'. Das zeigt deine Vorbereitung und dein Engagement.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Werten von Lehner vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Unternehmenskultur verstehst und schätzt, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Kundensupport, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
