Teamleitung Software Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
• Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
• Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
• Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
• Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.

Dein Profil

• Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit.
• Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
• Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
• Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
• Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

• Eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, ein gelebter Teamgeist und eine Du-Kultur auf allen Ebenen.
• Sozialleistungen und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung.
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Vielfältige Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• 30 Tage Urlaub sowie auf Wunsch die Möglichkeit für Workation.
• Weitere Benefits: Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, kostenlose Getränke und Obst im Büro, Firmenevents u.v.m.

Mehr über uns und das Unternehmen findest Du unter .

enventa fashion solutions GmbH
Im Mittelfeld 1
76135 Karlsruhe

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