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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte unser Ticketmanagement-System und unterstütze bei IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind das Opernhaus Zürich und das Schauspielhaus, kulturelle Highlights in der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein offenes, unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Verbesserungen in einem multikulturellen Umfeld und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Informatik-Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse, Teamplayer mit analytischem Denken.
- Andere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Team und erlebe die Kultur hautnah.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterhalt Ticket Verkaufssystem, was u.a. beinhaltet:
- Schnittstelle zum Hersteller
- Support der Applikation
- Support des Zutrittskontrollsystems
- Support von Kunden für die Zugriffe (via Citrix) auf das Ticket Verkaufssystem
- Einrichtung und Unterhalt der Ticketdrucker
- Erstellen von Saalplänen
- Anpassung der Ticketlayouts
- Betreuung der angeschlossenen Billettkassen
- Dokumentation nachführen (Installationen, Anleitungen, Support, etc.)
- Unterhalt Drucker HW und Schnittstelle
- Unterhalt PC, Notebook und Tablets
- Unterhalt Benutzer und Rechte (Active Directory und Microsoft Portal)
- Unterhalt Office 365 und Mail Accounts
- Installation von standardisierten Anwendungen auf Endgeräte
Projekte:
- Mitwirkung bei Projekten, wie Migration zu Windows 11 und Office 365
- Analyse der Kundenbedürfnisse im Bereich des Ticketing Verkaufssystem und deren Umsetzung im Projektmodus, je nach Fall mit oder ohne Partner
Das bringen Sie mit:
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder Quereinstieg mit fundierten Informatik-Kenntnissen
- Erfahrung im Support, Helpdesk und Ticketing-System Bereich sowie in der Koordination von Lieferant:innen und Kunden
- Lösungsorientierte und analytische Denkweise
- Lernbereitschaft und Begeisterung für neue Herausforderungen
- Freude am Umgang mit User:innen
- Teamplayer:in mit selbstständiger Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Wir pflegen ein persönliches und offenes Miteinander und unterstützen aktiv die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. In unserer offenen Arbeitsatmosphäre haben Sie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten. Wir begrüssen Bewerber:innen aus verschiedenen Kulturen, Generationen und mit unterschiedlichen Werten und Einstellungen und setzen uns engagiert für Chancengleichheit ein. Unsere Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen sind ausgezeichnet.
Ihr Arbeitsplatz befindet sich mitten in der Stadt Zürich, sowohl am Schauspielhaus als auch am Opernhaus Zürich. Die Arbeitszeiten sind in der Regel von Montag bis Freitag. Im Turnus mit dem Team muss eine Abenddienstwoche (11h bis 20h) absolviert werden, gefolgt von einem Pikettdienst am Wochenende. Nach der Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Wenn Sie ausserdem flexibel und belastbar sind, gerne im Team arbeiten, auch in hektischen Zeiten die Übersicht behalten und Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung mitbringen, sind Sie unser:e Wunschkandidat:in. Eine sehr attraktive Tätigkeit in einem aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zweier multikultureller Betriebe erwartet Sie.
Schriftliche Bewerbungen bitte bis spätestens an:
OPERNHAUS ZÜRICH AG
Monica Varallo, HR Bereichsverantwortliche
Falkenstrasse 1
CH-Zürich
Bitte finden Sie hier die Datenschutzerklärung für Bewerbende.
Mitarbeiter : in Ticketmanagement-System Und Informatik Support Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter : in Ticketmanagement-System Und Informatik Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Ticketmanagement-Systeme, die wir verwenden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von uns. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle wirst du oft mit technischen Herausforderungen konfrontiert, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliches Lernen. Da wir Projekte wie die Migration zu Windows 11 und Office 365 durchführen, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter : in Ticketmanagement-System Und Informatik Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Stelle im Ticketmanagement-System. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Opernhaus Zürich reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Support, Helpdesk und im Umgang mit Ticketing-Systemen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und deine selbstständige Arbeitsweise unter Beweis stellen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Achte auf die Sprache: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und professionell formuliert ist. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Verstehe das Ticketmanagement-System
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Funktionen und Herausforderungen des Ticketmanagement-Systems. Zeige im Interview, dass du die Schnittstellen und den Support der Applikation verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du im Support oder im Umgang mit Kunden erfolgreich warst. Diese Beispiele helfen dir, deine lösungsorientierte Denkweise und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Begeisterung für neue Technologien und deine Bereitschaft zur Weiterbildung, insbesondere im Hinblick auf Migrationen wie Windows 11 und Office 365. Dies zeigt, dass du dich aktiv in die Entwicklung des Unternehmens einbringen möchtest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die offene Arbeitsatmosphäre und die Unterstützung für Mitarbeitende zu erfahren. Fragen zu den Werten des Unternehmens zeigen dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für Chancengleichheit.
