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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by troubleshooting hardware and software issues via phone and chat.
- Arbeitgeber: Join a renowned company that values IT support and customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, great benefits, and a structured vacation plan.
- Warum dieser Job: This role offers diverse tasks and a chance to grow into a permanent position.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic IT knowledge is required; experience in troubleshooting is a plus.
- Andere Informationen: A resume is all you need to apply!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie für den IT Support
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von europaweiten Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
- Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil
- Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
- Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
- Freude in der Kommunikation am Telefon
- Serviceorientiert
LEISTUNGEN
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- „Sprungbrett“ zur Direkteinstellung beim Kunden
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal
#J-18808-Ljbffr
IT Support (m/w/d) gerne Quereinsteiger mit IT Kenntnissen Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (m/w/d) gerne Quereinsteiger mit IT Kenntnissen
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Softwareanwendungen vertraut, die im IT-Support verwendet werden, wie Windows, MS Office und Remote-Tools. Je mehr du über diese Technologien weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch punkten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die häufigsten IT-Störungen und deren Lösungen. Wenn du in der Lage bist, einige Beispiele für Troubleshooting zu nennen, zeigst du dein Engagement und deine Bereitschaft, im IT-Support erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Jobportal, um dich direkt zu bewerben. Eine Bewerbung über unsere Plattform zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich für die Stelle interessierst. Außerdem erhältst du so alle relevanten Informationen auf einen Blick.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (m/w/d) gerne Quereinsteiger mit IT Kenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der IT Support Position zugeschnitten ist. Hebe relevante IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervor, auch wenn du Quereinsteiger bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die IT und den Kundenservice ausdrückst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Störungen beitragen können.
Dokumentation der Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Umgang mit Hard- und Software hast, dokumentiere diese klar und präzise. Nenne spezifische Programme oder Tools, die du verwendet hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Jobportal ein. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Vertraue auf deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine serviceorientierte Einstellung. Zeige, dass du bereit bist, den Kunden zu helfen und ihre Probleme ernst nimmst. Das wird bei deinem potenziellen Arbeitgeber gut ankommen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den renommierten Kunden, für den du arbeiten möchtest. Verstehe deren Produkte und Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
