Fachkraft für Service und Fahrgastbegleitung (w/m/d)

• Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
• Tarifvertraglich und kulturell gelebte 38,5-Stunden-Woche
• Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr!
• Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
• Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Als Fahrgastbegleiter:in übernehmen Sie mit Ihrer Empathie die Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Personen in Frankfurt und Umgebung.

• Mit Ihrer offenen sowie zuvorkommenden Art übernehmen Sie Service, Informations- und Beratungsleistungen, u.a. zu Tarifen, Strecken und allgemeinen Fragen, rund um die ÖPNV-Angebote
• Sie führen Stationsrundgänge durch und prüfen diese auf Sauberkeit sowie technische Einrichtungen auf Funktionsfähigkeit und geben bei Bedarf entsprechende Meldungen weiter
• Dabei nutzen Sie die von uns zur Verfügung gestellten Tablets, Smartphones als technische Unterstützung für Ihre Tätigkeit
• Sie führen mit Ihrem Engagement Kundenbefragungen und Dokumentationen von Ereignissen/Sonderfällen durch
• Sie begleiten und unterstützen aktiv Infoveranstaltungen rund um den Fahrgastbegleitservice

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung möglichst im Dienstleistungsbereich mit
• Bei Ihnen stehen Servicegedanke und gute Kommunikation an erster Stelle, auch in englischer Sprache – andere Fremdsprachen sind willkommen
• Sie möchten im Job immer etwas Neues erleben und bringen die entsprechende Lernbereitschaft mit
• Der Umgang mit digitalen Medien ist für die selbstverständlich und Sie nehmen gerne an Weiterbildungen und Schulungen zu diesem Themenbereich teil
• Sie sind flexibel und können in einem wechselnden Schichtdienst arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein, sicheres freundliches Auftreten, Teamfähigkeit, sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft gehören zu Ihren Kompetenzen