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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Störungen und unterstützt Kunden im First Level Support.
- Arbeitgeber: ACCAS ist ein IT-Dienstleister, der Unternehmen bei der Prozessoptimierung unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Getränke, Firmenevents und eine Givve Card.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbar, gute IT-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Darmstadt
Deine Aufgaben
- Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support
- Schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, remote oder beim Kunden vor Ort
- Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
- Unterstützung der Kunden bei Anfragen über unsere Shop- oder Automatisierungsportale
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Servicegedanke und Eigenmotivation
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
- Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Warum wir?
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents, kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
- Moderne Arbeitsmittel und Technologien – Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
- Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
- Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden, spätestens beim gemeinsamen Burger- und Pizzaessen.
Wir sind als IT-Dienstleister auf die Betreuung von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen spezialisiert.
Wir unterstützen mittelständische Unternehmen und Konzerne bei der Prozessoptimierung und übernehmen die gesamte Betriebsbetreuung. Unsere Leistungen umfassen Business Impact Analysen, Notfallplanung, Monitoring, Reporting und einen 24/7‑Servicedesk mit Vor-Ort-Bereitschaft.
Hier bei uns und in der ACCAS-Group erwartet dich ein Team aus Spezialisten verschiedener IT-Bereiche. Unsere Kolleg*innen schätzen das positive Klima und den Zusammenhalt bei uns. Bei ACCAS kannst du sofort aktiv werden und bist schnell im Geschäft.
Seit 2012 gehen wir als Unternehmensverbund gemeinsam unseren Weg. Wir sind Experten für funktionierende IT-Projekte und stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen-Know-how.
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IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: SAC GmbH
Kontaktperson:
SAC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit gängigen Problemen und Lösungen im Bereich Netzwerktechniken und Microsoft AD/Entra ID vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu verdeutlichen, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen! Verstehe unsere Dienstleistungen und die Art der Kunden, die wir betreuen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Bereich Fachinformatik sowie praktische Erfahrungen im IT-Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Unternehmen passen. Zeige deinen Servicegedanken und deine Eigenmotivation.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID und Windows Server vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als Servicedesk Mitarbeiter ist ein ausgeprägter Servicegedanke wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach Teamaktivitäten oder wie das Unternehmen die individuelle Weiterentwicklung fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
