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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers by classifying and resolving IT issues in a dynamic team environment.
- Arbeitgeber: Join a leading company providing managed IT services to a diverse clientele.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work flexibility and the opportunity for long-term employment.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative IT service team making a real impact on customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in First Level Support and strong communication skills are essential.
- Andere Informationen: Opportunity for training in key technologies like VMware and networking.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen/eine Mitarbeiter/in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
- Klassifizierung und Qualifizierung vom eingehenden IT Fehlern von Kunden und Monioringsystem
- Dokumentation im Ticketsystem Systematische
- Betrachtung und Lösung von Fehlern im Client-Umfeld
- Unterstützung des Kunden bei der Lösungsfindung
- Mitarbeit in unserem IT-Service Team für die Betreuung unserer Managed Service Kunden
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im First-Level-Support
- Anpassung von Dokumentationen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im First Level Support
- Praktische Berufserfahrung im Kundendienstumfeld
- Strukturiertes Vorgehen mit sorgfältiger und ergebnisorientierter Arbeitsweise
- Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung
- Kenntnisse in den Bereichen Firewall, Virtualisierung, VMware, Netzwerk, Telefonie und Backup und angrenzend
- Wünschenswert: Schulungen zu genannten Fokus-Technologien und Produkten
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Remote, ggf. vor Ort nach Absprache in Jena
- Laufzeit: Langfristig
- Auslastung: Vollzeit
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
#J-18808-Ljbffr
First-Level-Support (m/w/d) in Remote / ZCSC233555 Arbeitgeber: GECO Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
GECO Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First-Level-Support (m/w/d) in Remote / ZCSC233555
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den geforderten Technologien wie Firewall, Virtualisierung und VMware gut präsentierst. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im First Level Support zu teilen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und bereits erfolgreich in ähnlichen Situationen gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Managed Service Kunden. Ein gutes Verständnis unserer Dienstleistungen und der Branche kann dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First-Level-Support (m/w/d) in Remote / ZCSC233555
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Dokumentation vorbereiten: Bereite deine Bewerbungsunterlagen vor, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, relevanter Zeugnisse und einer aussagekräftigen Projekthistorie. Achte darauf, dass deine Unterlagen klar strukturiert und fehlerfrei sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im First-Level-Support geeignet bist. Betone deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Kenntnisse in den geforderten Technologien.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Dokumente angehängt sind und alle Informationen korrekt eingegeben wurden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GECO Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im First-Level-Support technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Themen wie Firewall, Virtualisierung und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du kundenorientiert denkst und gut im Umgang mit verschiedenen Kundentypen bist.
✨Strukturiertes Vorgehen betonen
Hebe hervor, wie du systematisch an Probleme herangehst. Erkläre, wie du Fehler klassifizierst und dokumentierst, um eine effiziente Lösung zu finden. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und in der Lage bist, strukturiert zu arbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
