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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf anderen bei IT-Problemen und dokumentiere Störungen im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Home-Office, Gesundheitsbonus und kostenlose Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit flexibler Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit guter Anbindung und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgabe
Du bist der Retter in der Not und liebst es anderen Menschen zu helfen? Perfekt, denn die qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwarproblemen gehört zu deinen Kernaufgaben im täglichen Doing. Du behebst gekonnt und routiniert die Fehler und Störungen via Remote-Zugriff. Dein gekonnter Blick auf die Problemstellungen hilft dir dabei, die Störungen eindeutig zu priorisieren, zu klassifizieren und in unserem Ticketsystem auch zu dokumentieren. Deine Bemühungen konnten die Störung nicht beheben? Kein Problem, als echter Teamplayer spielst du die Tickets gekonnt in die nachgelagerten Supporteinheiten weiter. Du steuerst und überwachst die Tickets gekonnt im Rahmen unserer Service-Level-Agreements. Als echter Teamplayer liegt dir viel am Weitergeben und Austausch von Wissen - daher ist die Pflege und die Dokumentation in unserer Wissensdatenbank für dich selbstverständlich.
Skills
Am besten passt du zu uns, wenn du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst. Neben einer hohen IT Affinität bringst du auch Freude an Dokumentationstätigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit. Deine sehr guten rhetorischen Fähigkeiten konntest du in der Vergangenheit bereits im 1st oder 2nd Level Support unter Beweis stellen. Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift verfügst du auch über Englischkenntnisse. Aktuelle Microsoft Produkte handelst du spielend. Falls du dich bereits mit Ticketsystemen auskennst, wäre das von Vorteil, ist jedoch kein "Must have".
Was wir bieten
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
- Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
- Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.
IT Mitarbeiter (all genders) Anwendersupport Arbeitgeber: Datagroup Ag
Kontaktperson:
Datagroup Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter (all genders) Anwendersupport
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Anwendersupport, indem du in Gesprächen oder Netzwerken konkrete Beispiele nennst, wie du anderen bei IT-Problemen geholfen hast. Dies zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Support-Bereich, um einen besseren Eindruck von der Position zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige, dass du mit aktuellen Microsoft Produkten vertraut bist und erkläre, wie du Probleme effizient lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle stark auf Zusammenarbeit angewiesen ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter (all genders) Anwendersupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine Erfahrungen im IT-Support eingehen. Hebe spezifische Beispiele hervor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder mit Ticketsystemen gearbeitet hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Arbeit im Team betont. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne Wissen teilst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Anwendersupport stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Soft- und Hardwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du Wissen teilst und andere unterstützt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit der Mission von StudySmarter identifizieren kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
