Mitarbeiter im technischen Kundenservice - Innendienst (w/m/d)

Aufgabenbereiche

TECHNISCH AUF DEM NEUSTEN STAND. IHRE AUFGABEN:

• Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus
• Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik,…), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten
• Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben
• Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten und lernen selber jeder Tag Neues
• Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken

Gewünschte Qualifikationen

DAS FUNDAMENT FÜR DEN ERFOLG. IHR PROFIL:

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung (z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (alle w/m/d)) oder Studium zum Ingenieur (w/m/d), alternativ Industriekaufmann (w/m/d) mit Erfahrung im technischen Bereich
• Am wichtigsten ist uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen
• Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit
• Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software

Warum dieser Job

DARAUF KÖNNEN SIE BAUEN. UNSER VERSPRECHEN: Teamgeist: Sie treffen auf ein hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt, täglichem digitalen Morgenmeeting und regelmäßigen Teamevents. Freiraum: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit, die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr. Leistung: Sie erwartet ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen, z. B. zur betrieblichen Altersvorsorge, anlassbezogene Rabatte, Geschenke und finanzielle Vorteile. Außerdem Bike-Leasing sowie freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld und vieles andere mehr. Gesundheit: Unsere vielfältigen Sport- und Wellnessangebote, wie zum Beispiel Massagen oder ein Fitnessstudio-Zuschlag oder auch die Arbeit in unseren ergonomisch ausgestatteten Büros unterstützen Sie aktiv dabei, fit und gesund zu bleiben. Zum Vorzugspreis genießen Sie im FingerLoft frisch zubereitete und saisonale Gerichte mit regionalen Zutaten. Tradition und Moderne: Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen und vereinen seit 75 Jahren erfolgreich traditionelles Handwerk mit modernen und innovativen Fertigungstechnologien. Diesem Anspruch folgend können wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und einer hochwertigen Ausstattung bieten. Unterstützung: Während der Einarbeitung haben Sie einen festen Ansprechpartner und darüber hinaus bekommen Sie Unterstützung von Ihren Kollegen und Vorgesetzten. Mit der FingerFunk-App sind Sie als zusätzlich immer informiert und bleiben in Kontakt.

Deine Karrierechancen bei uns

Noch Fragen? Ihre Ansprechpartnerin Nicole Schmidt hilft Ihnen gerne persönlich weiter: Nicole Schmidt FingerHaus Personalbetreuung | Auestraße 45 | 35066 Frankenberg/Eder Telefon: 06451 504-227 E-Mail: personal@fingerhaus.de FingerHaus GmbH | www.fingerhaus.de