Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support
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Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support

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Bremen Werkstudent Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: UnterstĂŒtze Kunden im First Level Support und finde Lösungen fĂŒr Softwareprobleme.
  • Arbeitgeber: Datenschutz Nord GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen im Bereich Datenschutz und Compliance.
  • Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Kombination mit Praktika oder Abschlussarbeiten.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum fĂŒr eigene Ideen.
  • GewĂŒnschte Qualifikationen: Studierende*r in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit IT-AffinitĂ€t und KommunikationsstĂ€rke.
  • Andere Informationen: Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil; sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch erforderlich.

Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) – First Level Support

Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) – First Level Support

  • datenschutz nord GmbH, Standort Bremen

Zur VerstĂ€rkung unseres LegalTech-Teams am Standort Bremen suchen wir zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt einen studentischen Mitarbeiter (m/w/d) – First Level Support mit einer Arbeitszeit von 15-20 Stunden pro Woche.
Inspiriert und motiviert durch die Beratungspraxis entwickelt das LegalTech-Team Softwarelösungen im Bereich Datenschutz, Compliance, Informationssicherheit und Learning Management. Mit unseren Software-Produkten stellen wir unseren Kunden webbasierte Managementlösungen zur VerfĂŒgung.
Ihre Aufgaben
Als Mitglied unseres LegalTech-Teams spielen Sie eine zentrale Rolle im Customer Support:

  • Sie nehmen Kundenanfragen rund um unsere Software-Produkte entgegen
  • Sie unterstĂŒtzen unsere Kunden freundlich und kompetent bei Problemen infolge von Fehlbedienungen
  • Sie finden eigenstĂ€ndig schnelle Lösungen von First-Level-Anfragen und Störungsmeldungen
  • WĂŒnsche und Anregungen nehmen Sie fĂŒr die Weiterentwicklung unserer Produkte gerne entgegen
  • Sie arbeiten im engen Austausch mit den Produktverantwortlichen und unseren Entwicklern zusammen
  • Kundenanfragen kategorisieren Sie und dokumentieren hierbei hĂ€ufig auftretende Probleme und deren Lösungen
  • Sie erstellen Fehlerberichte und sind fĂŒr die Pflege unseres Ticketsystems verantwortlich

Ihre Qualifikation

  • Sie sind als Studierende*r immatrikuliert. Gerne im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ă€hnlicher Studienrichtung mit einer IT-AffinitĂ€t
  • Sie sind kommunikativ, dienstleistungsorientiert und bewahren auch in herausfordernden Situationen die Geduld
  • Sie haben einen hohen QualitĂ€tsanspruch, sind technikaffin, zuverlĂ€ssig und arbeiten gerne im Team
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung bei der Nutzung von Ticketsystemen gesammelt – aktuell setzen wir OTRS und YouTrack ein
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot

  • Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche TĂ€tigkeit in einem spannenden Unternehmensumfeld
  • Ihre Erholung ist uns wichtig, daher erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusĂ€tzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
  • Unsere Unternehmensphilosophie zeichnet uns aus! Sie arbeiten in einem interdisziplinĂ€r besetzten Team mit flachen Hierarchien und viel Freiraum fĂŒr Eigeninitiative
  • Gerne können Sie Ihre TĂ€tigkeit auch mit einer unternehmensbezogenen Praktikums-, Bachelor- bzw. Masterarbeit kombinieren
  • Etje Holsten
  • Personalsachbearbeiterin
  • +49 421 696632-246

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Mitarbeiter IT Service Support – Field Service (w/m/d)

Assistant to Station Manager / Assistenz der Stationsleitung (m/w/d)

IT Support Engineer – Energie & Leittechnik (m/w/d)

Supportmitarbeiter 1st/2nd-Level-Support (m/w/d)

Sekretariatsfachkraft befr. bis vorauss. 12/2025 (m/w/d) Airbus Bremen

Sachbearbeiter Administration (m | w | d)

Verwaltungsangestellte*r (m/w/d) fĂŒr das Foyer

Sachbearbeiter*in mit Sekretariatsverpflichtung

Assistenz (m/w/d) der Regionalleitung | Sachbearbeitung (m/w/d)

Back-Office Mitarbeiter (m/w/d) Industrieservice

Verwaltungsangestellte*n (m/w/d) fĂŒr das Foyer

Mitarbeiter/in – Back Office / Team Assistenz (m/w/d)

BĂŒroangestellte (m/w/d) Beitragsmanagement

Assistant to Station Manager / Assistenz der Stationsleitung (m/w/d)

Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich PrĂŒfberichtswesen

BĂŒroangestellte (m/w/d) Klagen & WidersprĂŒche

BĂŒroangestellte (m/w/d) Klagen & WidersprĂŒche

BĂŒroangestellte (m/w/d) Familienversicherung

BĂŒrokraft (m/w/d) fĂŒr die Auftragserfassung in Vollzeit

Groß Ippener, Lower Saxony, Germany 2 months ago

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Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support Arbeitgeber: datenschutz nord GmbH

Die datenschutz nord GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen studentischen Mitarbeitern im First Level Support eine spannende und abwechslungsreiche TĂ€tigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, zusĂ€tzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester sowie flachen Hierarchien und viel Raum fĂŒr Eigeninitiative fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem besteht die Möglichkeit, praktische Erfahrungen mit einer Bachelor- oder Masterarbeit zu kombinieren, was die Position besonders attraktiv macht.
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Kontaktperson:

datenschutz nord GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps đŸ€«

So bekommst du den Job: Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support

✹Tip Nummer 1

Informiere dich ĂŒber die Softwareprodukte, die das Unternehmen anbietet. Ein gutes VerstĂ€ndnis der Produkte wird dir helfen, Kundenanfragen effektiver zu bearbeiten und zeigt dein Interesse an der Position.

✹Tip Nummer 2

Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder XING, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von datenschutz nord GmbH in Kontakt zu treten. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.

✹Tip Nummer 3

Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im First Level Support auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen schnell und freundlich lösen wĂŒrdest, um deine ProblemlösungsfĂ€higkeiten zu demonstrieren.

✹Tip Nummer 4

Zeige deine TeamfÀhigkeit und KommunikationsstÀrke in GesprÀchen. Da die Rolle viel Interaktion mit anderen Teammitgliedern erfordert, ist es wichtig, dass du deine FÀhigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst.

Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support

KommunikationsfÀhigkeit
Kundenorientierung
TechnikaffinitÀt
ProblemlösungsfÀhigkeiten
Teamarbeit
DokumentationsfÀhigkeiten
Erfahrung mit Ticketsystemen (OTRS, YouTrack)
Deutschkenntnisse
Englischkenntnisse
ZuverlÀssigkeit
QualitÀtsbewusstsein
Eigeninitiative
Geduld in herausfordernden Situationen

Tipps fĂŒr deine Bewerbung đŸ«Ą

Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfÀltig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des studentischen Mitarbeiters im First Level Support. Notiere dir, welche FÀhigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.

Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine IT-AffinitĂ€t, KommunikationsfĂ€higkeiten und Teamarbeit hervor. Zeige, wie deine Studienrichtung und bisherigen Erfahrungen dich fĂŒr diese Position qualifizieren.

Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen oder im Kundenservice hast, erwĂ€hne dies explizit. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstĂŒtzt hast, um deine Eignung zu unterstreichen.

PrĂŒfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, ĂŒberprĂŒfe alle Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthĂ€lt. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlĂ€sst einen guten Eindruck.

Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei datenschutz nord GmbH vorbereitest

✹Bereite dich auf hĂ€ufige Fragen vor

Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation fĂŒr die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese zu erfĂŒllen.

✹Technische Kenntnisse hervorheben

Da die Stelle im First Level Support eine IT-AffinitÀt erfordert, solltest du deine technischen FÀhigkeiten und Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS oder YouTrack betonen. Bereite Beispiele vor, wie du technische Probleme gelöst hast.

✹KommunikationsfĂ€higkeiten demonstrieren

Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine KommunikationsfĂ€higkeiten zu zeigen. Übe, freundlich und klar zu kommunizieren, auch in stressigen Situationen. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

✹Fragen zur Unternehmenskultur stellen

Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Teamdynamik und die Arbeitsweise des LegalTech-Teams abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.

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