Customer Service Specialist (m/w/d)

Einleitung Du möchtest die Logistik von morgen mitgestalten? Dann komm zu Koch International in Osnabrück und werde Teil eines dynamischen Teams! Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du mittendrin statt nur dabei – gemeinsam mit über 850 Kolleg:innen sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen täglich erstklassig betreut werden. Du bringst Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist mit? Perfekt – dann bist du bei uns genau richtig! Wenn du Lust hast, mit uns LOGISTICS BEYOND BORDERS zu leben und die Zukunft der Logistik aktiv voranzubringen, freuen wir uns auf dich! Aufgaben Du bist das Herzstück der Kundenbeziehung: Als zentrale Ansprechperson begleitest du unsere Bestandskund:innen durch den Alltag und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Kundenbetreuung : Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden Kommunikation : Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen Serviceanfragen : Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen Prozessoptimierung : Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz Sonder- und Kurierfahrten : Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise Benefits 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge Du-Kultur Willkommenstag Weiterbildungsmöglichkeiten Gesundheitsprämie Jährliche Mitarbeitergespräche Bike Leasing Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil unseres unschlagbaren Teams als Customer Service Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!