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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Kundeninteraktionen.
- Arbeitgeber: A2-GROUP KG bietet ein modernes, mitarbeiterfreundliches Arbeitsumfeld in Hannover.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliches Gehalt, flexibles Arbeiten und kostenlose Nahverkehrstickets.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle dein Team in einem motivierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Führungsrollen, starke Kommunikationsfähigkeiten und fließendes Deutsch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und persönliche Betreuung für deine Anliegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Sie möchten in einem interessanten und abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Dann haben wir genau das richtige Jobangebot für Sie! Sie können sich auf eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung freuen. Außerdem erwarten Sie ein mitarbeiterfreundliches Arbeitsumfeld, moderne Arbeitsplätze und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Wir suchen für unseren Kunden aus Hannover einen Teamleiter Customer Service (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie führen und motivieren Ihr Team um höchste Kundenservice-Standards zu gewährleisten.
- Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und leben Vorbildfunktion.
- Sie entwickeln und implementieren Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Kundenservices.
- Sie überwachen die Leistung und Produktivität Ihres Teams durch regelmäßige Leistungsbewertungen und konstruktive Feedback-Gespräche.
- Sie koordinieren und führen On-the-Job Trainings sowie Weiterbildungsmaßnahmen durch, um die fachliche und persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden zu fördern.
- Sie analysieren Kundenfeedback und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Optimierung des Serviceprozesses ab.
- Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose und kundenorientierte Betreuung sicherzustellen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle mit – idealerweise im Kundenservice – und überzeugen durch ein positives, empathisches Führungsverhalten.
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und verstehen es, Menschen zu begeistern und zu motivieren.
- Sie haben Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Prozessoptimierung.
- Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise aus.
- Sie arbeiten sicher und effektiv in einem hybriden Arbeitsumfeld.
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven
- Gehalt über dem Tarifniveau, das leistungsbezogen gestaltet wird
- Kostenfreies Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr, inklusive privater Nutzung
- Zusätzliche Vergünstigungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung der Zukunft
- Flexible Arbeitszeiten und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz für eine gute Work-Life-Balance
- Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen im Fachbereich
- Umfassende arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
- Prämienzahlung für Mitarbeiterempfehlungen im Rahmen des "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programms
- Persönliche Betreuung durch einen Ansprechpartner für Ihre individuellen Anliegen
Es erwarten Sie ein hochmotiviertes Team und anspruchsvolle Aufgaben. Dabei bieten wir Ihnen ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Ihre berufliche Weiterentwicklung unterstützen wir durch individuell abgestimmte Fördermaßnahmen. Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt ONLINE mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen unter der angegebenen Telefon-Nr. gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
Hinweis: Da wir aus Umweltschutzgründen ein papierloses Bewerbungsverfahren bevorzugen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen - die auf dem postalischem Wege zu uns gelangen - nicht zurücksenden.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: A2-GROUP KG
Kontaktperson:
A2-GROUP KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Teamleiter geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungsqualitäten beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams motivierst und erfolgreich führst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du über innovative Ansätze zur Prozessoptimierung nachdenkst und bereit bist, diese in deinem neuen Team umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Teamleiters ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter Customer Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Prozessoptimierung ein.
Dokumente im richtigen Format einreichen: Achte darauf, dass du alle Bewerbungsunterlagen im PDF-Format einreichst, wie in der Stellenanzeige gefordert. Überprüfe, ob alle Dokumente vollständig und gut lesbar sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei A2-GROUP KG vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Führungsrolle
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Erwartungen an einen Teamleiter im Kundenservice. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und führen würdest, um die höchsten Kundenservice-Standards zu gewährleisten.
✨Beispiele für erfolgreiche Strategien
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Strategien zur Prozessoptimierung entwickelt und umgesetzt hast. Zeige, wie diese Maßnahmen die Effizienz und Effektivität des Kundenservices verbessert haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Menschen begeistern und motivieren kannst, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Diskutiere, wie du Kundenfeedback analysiert und gezielte Maßnahmen zur Optimierung des Serviceprozesses abgeleitet hast.
