Support Specialist (w / m / d) für Finanzbuchhaltungssoftware

Aufgaben

Als Support Specialist (w/m/d) für Finanzbuchhaltungssoftware bei der enventa Group GmbH sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner rund um die Nutzung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer FIBU-Lösungen. Sie arbeiten in einem innovativen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse einbringen und weiterentwickeln können. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

· Ansprechpartner für Kunden und Partner bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.

· Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, Erreichbarkeit und Updates unserer FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.

· Durchführung von Performanceanalysen und Fehlerdiagnosen auf Kundensystemen, inklusive Analyse und Reproduktion von Programmfehlern zur Weitergabe an die Entwicklung.

· Betreuung und Administration von Schnittstellen (z. B. .NET-API, Archivanbindungen).

· Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls.

· Fernwartung auf Kundensystemen und Soforthilfe bei Systemstillstand.

· Durchführung von Nachschulungen und Anwendertrainings per Fernzugriff

Unsere Anforderungen

Für die Position des FIBU Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

· Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

· Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich FIBU-Support oder einer ähnlichen Position.

· Fundierte Kenntnisse in Finanzbuchhaltungssystemen und betriebswirtschaftlichen Abläufen.

· Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.

· Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

· Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.

· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• Ein engagiertes und kollegiales Team.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.

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